LAPORAN PRAKTEK KULIAH LAPANGAN (PKL)
PENETAPAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PERUSAHAAN PT.COCA COLA BEKASI,CIBITUNG, JAWA BARAT
Disusun Oleh :
KELOMPOK 10
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS GALUH CIAMIS
2017
LEMBAR PENGESAHAN
PENETAPAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PERUSAHAAN PT.COCA COLA BEKASI, JAWA BARAT
Oleh,
KELOMPOK 10
Disetujui Oleh Pembimbing,
Tanggal .........................
Ketua Program Studi, Dosen Pembimbing,
Elin Herlina, S.Pd., M.M. Nurdiana Mulyatini, S.E., M.M.
NIK. 03.311 277 00 81 NIK. 03.311 277 00 79
PENETAPAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PERUSAHAAN PT. COCA COLA BEKASI, CIBITUNG, JAWA BARAT
Disusun Oleh :
KELOMPOK 10
1. 3402150279 Siti Hajar
2. 3402150280 Sansan Ahmad Silahudin
3. 3402150283 Gian Firmansyah
4. 3402150284 Undang Abdul Aziz
5. 3402150286 Yudi Rudia
6. 3402150287 Lisa Ayu Sumaryanti
7. 3402150288 Lita Lestari Imaniar
8. 3402150290 Eris Trisnawan
9. 3402150291 Dicky Juanda
10. 3402150293 Feby Nurvizan
11. 3402150297 Fitri Maryani
12. 3402150501 Raka Mahendra W.G.
13. 3402160449 Tanti Dianti
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS GALUH CIAMIS
2017
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur kami ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah melimpahkan rahmat serta hidayah-Nya, sehingga penyusunan Laporan Kunjungan Industri di PT Coca-Cola Amatil Indonesia di Kota Bekasi, Cibitung ini dapat terselesaikan dengan baik.
Laporandengan judul “Penetapan Sistem Informasi Manajemen (SIM) Perusahaan di PT Coca Cola Amatil Indonesia” ini disusun untuk melengkapi salah satu syarat dalam menyelesaikan Praktek Kuliah Lapangan (PKL) bagi mahasiswa Fakultas Ekonomi Prodi Manajemen, dalam meningkatkan peran serta para mahasiswa.
Dalam melakukan penyusunan laporan ini, kami sangat sadar sepenuhnya bahwa laporan PKL ini tidak terlepas dari bimbingan, semangat, serta dukungan dari banyak pihak, baik bersifat moril ataupun materil, maka dari itu kami mengucapkan banyak terima kasih antara lain kepada:
1. Elin Herlina, S.Pd., M.M. sebagai Ketua Program Studi Manajemen yang telah memberikan pengaruh positif terhadap perkembangan program studi dan terutama mahasiswa.
2. Nurdiana Mulyatini, S.E.,M.M. sebagai Dosen Pembimbing Praktek Kerja Lapangan, atas bimbingan dan juga arahannya hingga bisa laporan ini dapat terselesaikan.
3. Orangtua,teman-teman dan kerabat dekat yang telah mensuport kami,atas laporan PKL ini.
4. Berbagai pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu.
Penyusunan Laporan PKL ini disusun dengan sebaik-baiknya, tetapi masih banyak kekurangan, maka dari itu kritik dan saran yang bersifat membangun dari berbagai pihak sangat kami harapkan. Dan tidak lupa harapan kami semua laporan PKL ini bisa bermanfaat bagi para pembaca dan dapat menambah wawasan.
Ciamis,15 November 2017
Penyusun
DAFTAR ISI
halaman
LEMBAR PENGESAHAN
KATA PENGANTAR....................................................................................... i
DAFTAR ISI....................................................................................................... ii
DAFTAR TABEL.............................................................................................. v
DAFTAR GAMBAR.......................................................................................... vi
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang....................................................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah.................................................................................. 2
1.3 Tujuan dan Manfaat............................................................................... 3
1.4 Metode Penelitian.................................................................................. 3
1.4.1. Metode Penelitian Yang Digunakan............................................ 3
1.4.2. Objek Penelitian........................................................................... 4
1.4.3. Teknik Pengumpulan Data........................................................... 4
1.4.4. Teknik Analisis Data.................................................................... 5
BAB II TINJAUAN TEORITIS
2.1. Sistem Informasi Manajemen................................................................ 6
2.1.1 Pengertian Sistem, Informasi dan Sistem Informasi.................... 6
2.1.2 Manajemen dan Sistem Informasi Manajemen............................ 7
2.2 Sistem Informasi Eksekutif (SIE).......................................................... 9
2.2.1 Sistem Pendukung Eksekutif (SPE).......................................... 10
2.2.2 Model Sistem Informasi Eksekutif........................................... 10
2.3 Sistem Informasi Pemasaran (SIP)...................................................... 11
2.3.1 Subsistem Output Pemasaran (Pelaporan)................................. 14
2.4 Sistem Informasi Produk..................................................................... 15
2.4.1 Subsistem Input Produk............................................................ 16
2.4.2 Subsistem Output Produksi....................................................... 16
2.5 Sistem Informasi Keuangan................................................................ 17
2.5.1 Subsistem Input Keuangan....................................................... 17
2.5.2 Subsistem Output Keuangan..................................................... 18
2.6 Sistem Informasi Sumber Daya Manusia (SDM)................................ 19
2.6.1 Subsistem Input Sistem Informasi SDM.............................. .... 23
2.6.2 Subsistem Output Sistem Informasi SDM................................ 25
2.6.3 Pengendalian Hak Pemakai....................................................... 25
2.6.4 Komponen Dalam Sistem Informasi Manajemen...................... 25
2.7 Proses Pada Sistem Informasi Manajemen......................................... 26
2.8 Karakteristik Sistem Informasi Manajemen....................................... 27
2.9 Fungsi atau Manfaat SIM Secara Umum........................................... 27
2.10 Manfaat Sistem Informasi Manajemen Bagi Perusahaan................... 28
2.12 Perkembangan Sistem Informasi....................................................... 28
2.13 Sistem Informasi Akuntansi.............................................................. 30
2.13.1 Siklus Transaksi Secara Umum............................................... 31
2.13.2 Siklus Penerimaan................................................................... 32
2.13.3 Siklus Pengeluaran.................................................................. 33
2.13.4 Siklus Konversi....................................................................... 34
2.13.5 Siklus Akuntansi Keuangan.................................................... 34
2.14. Decision Support System (DSS) dan Penerapannya......................... 34
2.14.1 Sistem Pendukung Pengambilan Keputusan(Decision Support System) 36
2.15 Sistem Perencanaan Sumber Daya Perusahaan (Enterprise Resource planning System) 39
BAB III TINJAUAN UMUM OBJEK
3.1 Profil PT Coca-cola Amatil Indonesia (CCAI)................................... 40
3.2 Sejarah PT Coca-Cola Amatil Indonesia............................................. 40
3.3 Kebutuhan dan Permasalahan Perusahaan.......................................... 43
3.4 Visi dan Nilai PT CCAI - dikutip dari website PT. CCAI................... 45
3.5 Struktur organisasi PT CCAI.............................................................. 45
3.6 Ruang Lingkup Kerja PT CCAI........................................................ 46
3.6.1 Pelaksanaan Fungsi Manajemen................................................ 46
3.6.2 Pengembangan Usaha Perusahaan............................................ 46
3.6.3 Proyeksi Manajemen dalam Menghadapi Masa yang Akan Datang 46
3.6.4 Bidang Manajemen SDM/Personalia........................................ 46
3.7 Bidang Produksi dan Operasi.............................................................. 48
3.7.1 Bahan Baku – Proses Produksi................................................. 48
3.7.2 Faktor Ekonomis, Kesehatan, Keselamatan Kerja.................... 50
3.7.3 Standar Kualitas (ISO), Produktivitas/Efisiensi....................... 51
3.7.4 Pengadaan, Pemeliharaan Alat/Mesin, Umur Tehnis/Ekonomis Mesin 51
3.8 Bidang Keuangan/Finansiil................................................................ 51
3.8.1 Modal Usaha............................................................................. 51
3.8.2 Potensi Perolehan R/L usaha..................................................... 52
3.8.3 Bantuan Pemerintah, Perbankan, Pihak Ketiga, bursa.............. 52
3.8.5 Peran Internal Audit.................................................................. 52
3.8.6 Peran Eksternal Audit............................................................... 52
3.8.7 Pajak, Biaya Perijinan................................................................ 52
3.9 Bidang Pemasaran............................................................................... 52
3.9.1 Strategi Saluran Pemasaran/distribusi, Agen, Ritel................... 52
3.9.2 Penetapan Harga, Metode, Tujuan............................................ 53
3.9.3 SPT: Segmentasi-Positioning-Targeting.................................... 53
3.9.4 Pangsa Pasar, Persaingan........................................................... 53
3.10 Sistem Informasi Pemasaran.............................................................. 54
3.10.1 Merk dan Portfolio Produk..................................................... 54
3.10.2 Commercial Product Supply (Cps).......................................... 54
3.10.3 Investasi Dan Dampak Ekonomi............................................. 55
3.10.4 Kegiatan Pemasaran................................................................ 55
3.10.5 Sales Operations ..................................................................... 55
3.11. Aktifitas Manufaktur Dan Produksi ................................................ 56
3.11.1 Kualitas Produk...................................................................... 56
3.11.2 Manajemen Air Limbah & Pengurangan Jejak Karbon.......... 56
3.11.3 Tempat Kerja...................................................................... .... 57
3.12 Program Lain PT CCAI..................................................................... 57
3.12.1 E-Commercials, Telemakerting, net-working, Internet (Website) 57
3.12.2 Active-Healthy Living ............................................................. 58
3.12.3 Pemasaran Yang Bertanggung Jawab..................................... 58
BAB IV ANALISA DAN PEMBAHASAN
4.1 Sistem Informasi Manajemen (SIM) PT. Coca-cola Amatil Indonesia 60
4.1.1 Sistem Informasi Pemasaran PT CCAI..................................... 62
4.1.2 Sistem Informasi Produksi........................................................ 64
4.1.3 Sistem Informasi Keuangan...................................................... 69
4.1.4 Sistem Informasi Sumber Daya Manusia (SDM)...................... 71
4.2 Sistem Informasi Akuntansi PT Coca-cola Amatil Indonesia............. 74
4.3 Faktor Sistem Informasi Manajemen................................................... 76
4.4 Peranan Sistem Informasi dalam Perusahaan...................................... 79
4.4.1 Operational Support System (OSS).......................................... 80
4.4.2 Management Support System (MSS)......................................... 82
4.5 Penerapan Decision Support System di Perusahaan Coca-Cola Amatil 83
BAB V PENUTUP
5.1 Kesimpulan ......................................................................................... 92
5.2 Saran.................................................................................................... 92
DAFTAR PUSTAKA......................................................................................... 94
LAMPIRAN-LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
halaman
Tabel 2.1 Komponen Sistem Informasi Manajemen..................................... 25
Tabel 2.2. Berbagai Fungsi Sistem Informasi di Perusahaan......................... 30
Tabel 3.1 Pangsa Pasar Produk CCAI terhadap Kompetitor Q1 2014......... 44
DAFTAR GAMBAR
halaman
Gambar 2.1 Model SIM Sebagai Sistem Pembayaran Laporan........................ 9
Gambar 2.2 Model SIE..................................................................................... 11
Gambar 2.3 Sistem informasi pemasaran yang menyediakan teknologi informasi untuk mendukung komponen utama dari fungsi pemasaran....................................... 12
Gambar 2.4 Tahap-tahap riset pemasaran yang dikemukakan oleh Kotler....... 13
Gambar 2.5 Model Siklus Produk..................................................................... 14
Gambar 2.6 Model Sistem Informasi Produksi................................................. 15
Gambar 2.7. Model Sistem Informasi Keuangan............................................... 17
Gambar 2.8 Contoh salah satu bentuk informasi keuangan.............................. 18
Gambar 2.9 Model Sistem Informasi SDM...................................................... 23
Gambar 2.11 Model Siklus Transaksi.................................................................. 31
Gambar 2.12 Siklus Penerimaan.......................................................................... 32
Gambar 3.1. Portofolio Produk dan Merek dari CCAI..................................... 41
Gambar 3.2. Pangsa Pasar Produk Sparkling terhadap Kompetitor 2012-2014 44
Gambar 3.3. Struktur PT CCAI......................................................................... 45
Gambar 4.1 Data flow diagram sistem informasi manajemen........................... 61
Gambar 4.2 Diagram arus data sistem informasi pemasaran............................. 63
Gambar 4.3 Diagram arus data sistem informasi produksi................................ 68
Gambar 4.4 Diagram arus data sistem informasi keuangan.............................. 70
Gambar 4.5 Diagram arus data sistem informasi SDM..................................... 73
Gambar 4.6 Diagram Model Kriteria Pengambilan Keputusan......................... 86
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Sekarang ini perkembangan dunia industri semakin maju, hal itu terbukti dengan banyaknya industri-industri baru yang mengelola berbagai macam produk. Dengan demikian, kebutuhan akan faktor-faktor produksi menjadi bertambah banyak.
Di Indonesia, minuman ringan mudah sekali diperoleh di berbagai tempat, mulai dari warung sampai toko-toko kecil. Minuman ringan dikonsumsi oleh semua lapisan masyarakat dari berbagai latar belakang pendidikan dan pekerjaan. Dengan konsumsi minuman ringan yang sedemikian luasnya, produk minuman ringan bukanlah barang mewah melainkan barang biasa.
Di dunia ini terdapat banyak merek minuman ringan, dan salah satu yang paling sering kita jumpai adalah Coca-Cola. Perusahaan Coca-Cola menempati urutan pertama dalam penjualan minuman ringan.
Coca-Cola merupakan sebuah perusahaan minuman ringan yang menjadi salah satu yang terbesar di Dunia. Terutama di Indonesia, Coca-Cola sudah masuk kedalam pasar Indonesia sejak tahun 1932, sudah lebih dari 80 tahun Coca-Cola sudah berada di Indonesia. Namun Coca-Cola dapat mempertahankan eksistensinya sebagai perusahaan minuman ringan berkarbonasi yang terbesar di Indonesia maupun di dunia.
Awal masuk ke pasaran Indonesia pada tahun 1932 mereka mampu mengambil pasaran minuman ringan. Mereka berusaha untuk selalu menyesuaikan produk yang mereka buat dengan budaya di masyarakat Indonesia. Semakin berkembangnya produk Coca-Cola di dunia dan di Indonesia membuat brand dari Coca-Cola tersebut bahkan saat ini lebih mahal di bandingkan dengan seluruh aset yang dimiliki oleh Coca-cola.
|
Dibalik kesuksesan perusahaan Coca-Cola, pasti ada berbagai strategi yang diterapkan. Dari segi sumber daya manusia, kualitas produk, hingga sistem informasi manajemen yang diterapkan. Sistem Informasi Manajemen (SIM) adalah jaringan prosedur pengolah data yang dikembangkan dalam suatu sistem dengan maksud memberikan informasi kepada manajemen sebagai dasar pengambilan keputusan.
Teknologi informasi dapat mempercepat waktu respon sehingga perusahaan mampu meningkatkan customer value dan cycle effectiveness. Fasilitas teknologi informasi memungkinkan perusahaan dalam menerobos hambatan biaya melalui peningkatan produktivitas dan meningkatkan kualitas pengambilan keputusan sehingga tercapai peningkatan cost effectiveness. Pemanfaatan teknologi informasi menjadi strategis karena tidak hanya untuk operasional perusahaan tetapi juga untuk memenangkan persaingan usaha. PT Coca-cola Amatil Indonesia termasuk perusahaan manufaktur di Indonesia yang memanfaatkan sistem informasi untuk membantu penentuan strategi pemasaran.
Berdasarkan latar belakang tersebut, maka kelompok kami mengambil judul “Penetapan SIM pada Perusahaan Coca-Cola Amatil Indonesia”.
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang tersebut maka dapat di buat rumusan masalah sebagai berikut:
1. Bagaimana Sistem Informasi Manajemen di PT Coca-Cola Amatil Indonesia?
2. Bagaimana Fungsi Sistem Informasi Manajemen di PT Coca-Cola Amatil Indonesia?
3. Bagaimana Faktor-faktor Pendukung Sistem Informasi Manajemen di PT Coca-Cola Amatil Indonesia?
4. Bagaiman Peranan Sistem Informasi Dalam Perusahaan PT. Coca-Cola Amatil Indonesia?
5. Bagaimana Penetapan Sistem Informasi Manajemen di PT Coca-Cola Amatil Indonesia?
1.3 Tujuan dan Manfaat
Sesuai dengan rumusan masalah di atas maka dapat kami sampaikan tujuan dan manfaat sebagai berikut:
1. Untuk Mengetahui Sistem Informasi Manajemen Yang Ada Di Perusahaan Coca-Cola Amatil Indonesia
2. Untuk Mengetahui Fungsi Sistem Informasi Manajemen di Perusahaan Coca-Cola Amatil Indonesia
3. Untuk Mengetahui Faktor-Faktor Pendukung Sistem Informasi Manajemen di Perusahaan Coca-Cola Amatil Indonesia
4. Untuk Mengetahui Peranan Sistem Informasi Manajemen di Perusahaan Coca-Cola Amatil Indonesia
5. Serta Untuk Dapat Mengetahui Penetapan Sistem Informasi Manajemen Pada Perusahaan Coca-Cola Amatil Indonesia
1.4 Metode Penelitian
1.4.1. Metode Penelitian Yang Digunakan
Jenis penelitian yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah jenis penelitian deskriptif kualitatif. Adapun pengertian dari jenis penelitian deskriptif adalah penelitian yang dimaksudkan untuk mengumpulkan informasi mengenai status gejala yang ada, yaitu keadaan gejala menurut apa adanya pada saat penelitian dilakukan. Pengertian lain dari jenis penelitian deskriptif adalah penelitian yang dilakukan untuk mengetahui nilai variabel mandiri, baik satu variabel atau lebih (independen) tanpa membuat perbandingan, atau menghubungkan dengan variabel yang lain (Sugiyono, 2003:11).
Jenis penelitian deskriptif merupakan suatu penelitian yang menerangkan, menggambarkan, menuturkan dan menjelaskan serangkaian peristiwa atau fenomena yang terjadi dilapangan. Penelitian ini berusaha untuk menggambarkan faktor – faktor itu pada tahap mengemukakan gejala – gejala secara lengkap di dalam aspek yang diselidiki kemudian dikembangkan dengan memberikan penafsiran terhadap faktor - faktor yang ditemukan.
Alasan penggunaan metode penelitian kualitatif karena data yang dikumpulkan, data yang berbentuk kata – kata, skema atau gambar.
1.4.2. Objek Penelitian
Pengertian objek penelitian adalah Objek penelitian menjelaskan tentang apa dan atau siapa yang menjadi objek penelitian. Juga dimana dan kapan penelitian dilakukan, biasa juga ditambahkan dengan hal - hal lain jika dianggap perlu (Husein Umar, 2007:303).
Objek dari penelitian ini adalah penetapan Sistem informasi manajemen perusahaan PT Coca-Coca-cola. Penelitian ini dilaksanakan pada PT. Coca-cola Amatil Indonesia, Bekasi, Cibitung, Jawa barat.
1.4.3. Teknik Pengumpulan Data
1. Data Primer
Definisi data primer menurut Sugiyono (2009), Sumber primer merupakan sumber data yang langsung memberikan data kepada pengumpul data.
Cara yang bisa digunakan penelitian untuk mencari data primer yaitu :
a. Observasi
b. Diskusi terfokus
2. Data Sekunder
Definisi data sekunder menurut Sugiyono (2009), Sumber sekunder merupakan sumber data yang diperoleh dengan cara membaca, mempelajari dan memahami melalui media lain yang bersumber dari literatur, buku - buku, serta dokumen perusahaan diantaranya:
a) Struktur organisasi,
b) Sejarah perusahaan,
c) Visi, dan
d) Misi
1.4.4. Teknik Analisis Data
Analisis data adalah proses menyusun, mengkategorikan data, mencari pola atau thema, dengan maksud untuk memahami maknanya. Analisis data yang di lakukan bersifat induktif / kualitatif berdasarkan fakta – fakta yang ditemukan di lapangan dan kemudian dikonstruksikan menjadi hipotesis atau teori. Dalam penelitian ini teknik analisis data yang di gunakan adalah Analisis Deskriptif, yaitu:
1. Menganalisis Sistem Informasi Manajemen di PT Coca-Cola Amatil Indonesia.
2. Menganalisis Fungsi Sistem Informasi Manajemen di PT Coca-Cola Amatil Indonesia.
3. Menganalisis Faktor-faktor Pendukung Sistem Informasi Manajemen di PT Coca-Cola Amatil Indonesia.
4. Menganalisis Peranan Sistem Informasi Dalam Perusahaan PT. Coca-Cola Amatil Indonesia.
5. Menganalisis Penetapan Sistem Informasi Manajemen di PT Coca-Cola Amatil Indonesia.
BAB II
TINJAUAN TEORITIS
2.1. Sistem Informasi Manajemen
2.1.1 Pengertian Sistem, Informasi dan Sistem Informasi
Sistem adalah kumpulan/group dari subsistem/bagian/komponen apapun baik phisik ataupun non phisik yang saling berhubungan satu sama lain dan bekerja sama secara harmonis untuk mencapai satu tujuan (Prof.Dr.Azhar Susanto,Mbus,Ak. Sistem Informasi Manajemen: Pendekatan Terstruktur-Resiko-Pengembangan 2013; 37). Setiap sistem memiliki ciri-ciri yang secara umum terdiri: Tujuan sistem, subsistem, batas sistem, hubungan sistem, hierarki sistem, lingkungan sistem, input, proses, dan output.
Dalam suatu perusahaan pendekatan sistem penting untuk diterapkan untuk mendapatkan hasil terbaik dalam operasi perusahaan atau dalam pemecahan masalah. Karena umumnya sistem itu kompleks maka untuk menjelaskan suatu sistem perusahaan biasanya digunakan model sistem yang dibuat dengan menggunakan Flowchart untuk sistem manual dan data Flow Diagram untuk sistem berbasis komputer. Sistem dalam kehidupan tidak hanya digunakan sebagai alat bagi manajemen tetapi juga digunakan sebagai senjata, pola pikir dan yang penting lagi suatu sistem bisa dijual.
Sistem informasi adalah suatu sistem virtual yang memungkinkan manajemen mengendalikan operasi sistem fisik perusahaan (Raymond McLeod, Jr. Sistem Informasi Manajemen, 2008; 10)
|
Sistem fisik (physical system) perusahaan terdiri atas sumber-sumber daya berwujud, bahan baku, karyawan, mesin, dan uang. Sedangkan sistem virtual (virtual system) terdiri atas sumber daya informasi yang digunakan untuk mewakili sistem fisik.
Sistem fisik sebuah perusahaan adalah suatu sistem terbuka (opensystem) yang berinteraksi dengan lingkungannya melalui aliran sumber daya fisik. Suatu sistem informasi juga merupakan sistem terbuka. Sistem tertutup (closedsystem) adalah sistem yang tidak berkomunikasidengan lingkungannya. Sistem yang benar-benar tertutup tidak akan berkomunikasi dengan konsumen, manajer, atau siapapun, dan tidak menjadi perhatian dari pengembang dan pengguna sistem informasi.
Sistem berbasis komputer yang pertama disebut sistem pemrosesan data elektronik (electronic data processing system / EDP). Belakangan sistem informasi akuntansi mulai dikenal (accounting information system / AIS) mulai dikenal. Kini sistem pemrosesan transaksi (transaction processing system) merupakan istilah yang telah umum. Sistem-sistem ini berbagi satu ikatan yang sama dimana mereka memproses data yang mencerminkan aktivitas perusahaan.
2.1.2 Manajemen dan Sistem Informasi Manajemen
Manajemen adalah proses pencapaian tujuan melalui keahlian orang lain, atau seni yang mempelajari bagaimana proses pencapaian tujuan dengan menggunakan keahlian orang lain. Manajemen memiliki fungsi untuk merencanakan, menyusun (mengorganisir), menempatkan, mengarahkan, dan mengendalikan apakah rencana yang dibuat telah terealisasi dengan baik.
Informasi manajemen adalah informasi yang diterima oleh para manajer untuk mendukung operasi bisnis perusahaan, sistem pengambilan keputusan dan keunggulan bersaing secara strategis. Informasi manajemen harus selaras dan saling berkaitan dengan informasi lainnya dalam suatu organisasi.
Sistem informasi manajemen (SIM) atau manajemeninformationsystem (MIS) sebagai suatu sistem berbasis komputer yang membuat informasi tersedia bagi para pengguna yang memiliki kebutuhan serupa (Raymond McLeod, Jr. 2008; 12). Para pengguna SIM biasanya terdiri atas entitas-entitas organisasi formal peusahaan atau sub unit anak perusahaannya. Informasi yang diberikan oleh SIM menjelaskan perusahaan atau salah satu sistem utamanya dilihat dari apa yang telah terjadi dimasa lalu, apa yang sedang terjadi, dan apa kemungkinan yang akan terjadi dimasa depan.
Sistem informasi manajemen merupakan kumpulan dari sub-sub sistem yang saling berhubungan satu sama lain dan bekerja sama secara harmonis untuk mencapai satu tujuan yang mengolah data menjadi informasi yang diperlukan oleh manajemen dalam proses pengambilan keputusan saat melaksanakan fungsinya (Prof.Dr.Azhar Susanto, Mbus,Ak. 2013; 68).
Seperti yang dijelaskan pada definisi di atas dan untuk informasi manajemen haruslah berkualitas, artinya menurut Mc. Leod informasi tersebut pada intinya harus:
§ Relevan; informasi yang diterima harus sesuai dengan yang dibutuhkan
§ Tepat waktu; informasi harus tersedia pada saat diperlukan
§ Akurat; informasi harus mencerminkan keadaan yang sebenarnya
§ Lengkap; informasi yang diberikan tidak sepotong-sepotong dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
SIM akan menghasilkan informasi melalui penggunaan dua jenis paranti lunak seperti pada gambar berikut:
Gambar 2.1 Model SIM Sebagai Sistem Pembayaran Laporan.
 |
Sumber:Sistem Informasi Manajemen, Konsep SIM
(Prof.Dr.Azhar Susanto,Mbus,Ak. 2013;69)
2.2 Sistem Informasi Eksekutif (SIE)
Sistem informasi eksekutif merupakan subsistem informasi didalam suatu perusahaan atau organisasi yang dibuat untuk kepentingan eksekutif. Sistem Informasi ini dibangun karena aktifitas para eksekutif tidak terstruktur dengan baik, para eksekutif tidak banyak berurusan dengan urusan internperusahaan tetapi lebih banyak keluar sehingga perlu ada sistem informasi yang dapat menampung data-data tidak terstruktur yang diterimanya, dan mengolahnya menjadi informasi yang harus selalu siap setiap saat bila diperlukan. Jadi sistem informasi eksekutif pada dasarnya merupakan gabungan dari sistem informasi yang dapat menangani data-data yang diterima oleh eksekutif dari luar, data-data hasil pemikiran eksekutif dan ringkasan dari informasi yang di hasilkan oleh sistem informasi dari bagian fungsi organisasi seperti sistem informasi pemasaran, sistem informasi sumber daya manusia dan lain-lain.
2.2.1 Sistem Pendukung Eksekutif (SPE)
Istilah ini digunakan oleh para ilmuwan yang mengalami kesulitan dalam membedakan sistem informasi manajemen dan sistem pendukung keputusan, , karena itulah perbedaan antara Sistem Informasi Eksekutif(SIE) dan Sistem Pendukung Eksekutif (SPE) juga kurang jelas. Beberapa penulis mengatakan bahwa SIE hanya memenuhi kebutuhan informasi bagi eksekutif, sedangkan SPE memberikan kebutuhan informasi, komunikasi dan analisis dengan dukungan artificial intelegent.
2.2.2 Model Sistem Informasi Eksekutif
Eksekutif menggunakan Database organisasi perusahaan yang berisi data-data yang berasal dari sistem pengolahan data (SPT) ditambah dengan e-mailyang digunakan oleh para eksekutif untuk mengirim dan menerima surat elektronik (e-mail), kalender elektronik untuk membuat jadwal dan software untuk mencatat catatan-catatan pribadi.
Untuk mendisplay (Browse) data yang belum diformat sesuai dengan kebutuhan anggota eksekutif (dan apabila mampu melakukannya) eksekutif dapat mengcopy data-data tersebut yang ada di organisasi perusahaan tersebut ke PC miliknya sendiri untuk diproses sesuai dengan kebutuhan dan keperluannya saat itu. Proses ini biasanya dilakukan dengan menggunakan software SQL (Structured Query Language)
Bagi eksekutif yang tidak memahami bagaimana penggunaan Structured Query Language (SQL), eksekutif dapat meminta programer yang ada diperusahaan untuk membuat atau menambahkan program baru yang mudah dioperasikan tapi dapat menghasilkan informasi yang relatif baik, rutin, diperlukan oleh eksekutif tersebut. Software yang beredar dipasaran dan bisa digunakan untuk SIE misalnya Microsoft Office Series (Microsoft), Lotus Note Suite (IBM) dan Power Office (Borlande).
Gambar 2.2 Model SIE
 |
Sumber: Sistem Informasi Manajemen, Dalam Konsep SIM
(Prof.Dr.Azhar Susanto,Mbus,Ak. 2013; 75)
2.3 Sistem Informasi Pemasaran (SIP)
Fungsi manajemen pemasaran dalam upaya melaksanakan fungsi pemasaran menurut Kotler meliputi analisis, perencanaan pelaksanaan dan pengendalian program yang dirancang untuk menciptakan, membentuk dan mempertahankan pertukaran yang menguntungkan dengan pembeli. Untuk melaksanakan fungsinya manajer pemasaran memerlukan informasi mengenai internal perusahaan yang berkaitan dengan bidang pemasaran serta lingkungan pemasarannya seperti pesaing, penyalur dan kekuatan lainnya yang selalu tersedia setiap saat.
Informasi yang diperlukan oleh manajer pemasaran tersebut dapat diperoleh melalui sistem informasi (manajemen) pemasaran yang pada dasarnya merupakan kumpulan dari sub-sub sistem yang saling berhubungan satu sama lain dan bekerja sama secara harmonis untuk mencapai satu tujuan yaitu mengolah data yang berkaitan dengan masalah pemasaran menjadi informasi pemasaran yang diperlukan oleh manajemen pemasaran saat mengambil keputusan dalam rangka melaksanakan fungsinya. Dukungan yang diberikan oleh sistem informasi berbasis Teknologi Informasi seperti yang ditunjukan pada gambar dibawah ini.
Gambar 2.3 Sistem informasi pemasaran yang menyediakan teknologi informasi untuk mendukung komponen utama dari fungsi pemasaran
 |
Sumber: Sistem Informasi Manajemen, Dalam Konsep SIM
(Prof.Dr.Azhar Susanto,Mbus,Ak. 2013; 75)
Sistem informasi pemasaran dapat terdiri dari sistem informasi akuntansi penjualan, sistem informasi intelijen pemasaran dan sistem informasi riset pemasaran yang merupakan sistem input pemasaran dan sistem pelaporan (produk, tempat, harga, promosi) dan integrasi dari semuanya yang disebut bauran terpadu.
§ Sistem informasi akuntansi penjualan; Sistem informasi yang memberikan banyak sekali data yang diperlukan oleh sistem informasi pemasaran seperti data-data akuntansi penjualan yang akan menjadi dasar dalam membuat laporan periodik, khusus dan laporan dalam bentuk model matematik atau grafik tentang penjualan da umur pituang (informasi manajemen). Selain itu juga dapat memberikan data lain yang diperlukan oleh bagian pemasaran seperti data yang berkaitan dengan produk (persediaan) yang tersedia untuk dijual seperti jenis produk, nama produk, harga jual produk, harga pokok produk, status produk dan lain-lain.
§ Subsistem informasi riset pemasaran; subsistem ini memberikan fasilitas untuk merancang, mengumpulkan, menganalisis dan melaporkan data hasil riset dibidang pemasaran secara sistematis. Data yang dapat dikumpulkannya yaitu data sekunder dan data primer.
Gambar 2.4 Tahap-tahap riset pemasaran yang dikemukakan oleh Kotler
 |
Sumber: Sistem Informasi Manajemen, Dalam Konsep SIM
(Prof.Dr.Azhar Susanto,Mbus,Ak. 2013; 83)
§ Subsistem informasi intelijen pemasaran; Subsistem ini merupakan aktivitas yang etis untuk mendapatkan informasi tentang bisnis. Tugas-tugas dasar intelijen adalah mengumpulkan data, mengevaluasi data, menganalisis data, menyimpan data intelijen, dan mendistribusikan data intelijen.
2.3.1 Subsistem Output Pemasaran (Pelaporan)
Subsistem output ini ada yang menyajikan informasi secara terpisah dan ada yang disusun secara terpadu tergantung kepada keinginan manajemen yang membutuhkan informasi pemasaran.
§ Subsistem informasi produk; subsistem pelaporan yang memberikan informasi apa saja tentang produkyang dijual oleh perusahaan.
Gambar 2.5 Model Siklus Produk
 |
§ Subsistem informasi harga; subsistem pelaporan ini memberikan informasi tentang harga setiap produk yang dijual. Harga suatu produk dibuat berdasarkan biaya yang dikeluarkan untuk mendapatkan produk tersebut atau berdasarkan permintaan. Harga jual produk dalam sistem informasi pemasaran ada yang disajikan dengan angka pasti, kisaran, sudah PPN, belum PPN dan bebas PPN.
§ Subsistem informasi tempat; subsistem ini memberikan informasi tentang bagaimana produk-produk didistribusikan kepada konsumen.
§ Subsistem informasi laporan promosi; subsistem ini memberikan informasi tentang berbagaimacam pengenalan produk kepada konsumen seperti melalui salesman atau media promosi lainnya.
2.4 Sistem Informasi Produk
Sistem informasi yang digunakan dalam produksi yaitu sistem informasi secara konseptual, misalnya untuk penjadwalan proses produksi, mengendalikan persediaan, pengendalian kualitas produk, dan melaporkan biaya produksi. Komputer yang digunakan untuk jenis kebutuhan tersebut secara terintegrasi disebut sebagai manufaktur yang di integrasikan dengan komputer (Computerintegratedmanufacturing). Berikut ini model sistem informasi produksi yang merupakan bagian dari sistem informasi manajemen dan digunakan untuk membantu memecahkan masalah produksi.
Gambar 2.6 Model Sistem Informasi Produksi
 |
Sumber: Prof.Dr.Azhar Susanto,Mbus,Ak (2013;90)
2.4.1 Subsistem Input Produk
§ Dalam sistem informasi produksi sebagian data diperoleh dari sistem informasi akuntansi yang menempatkan terminal komputer diseluruh pabrik dengan tugas mencatat setiap kegiatan karyawan bagian produksi dan mesin saat terjadi proses produksi.
§ Data lainnya yang diterima oleh sistem informasi produksi adalah data yang berasal dari subsitem informasi produksi (rekayasa industri). Subsistem ini memiliki beberapa ahli produksi yang mempelajari secara terus menerus proses produksi yang dilakukan oleh perusahaan agar lebih efisien. Para ahli produksi memiliki tugas merancang bagaimana sistem produksi secara fisik termasuk menentukan lokasi, alur produksi, urutan proses yang harus dilakukan, jadwal pelaksanaan proses dan persediaan.
§ Subsistem lainnya yang memberi data kepada sistem informasi produksi adalah subsistem intelijen manufaktur. Subsistem ini memberikan data-data yang berhubungan dengan suplier dan serikat pekerja.
2.4.2 Subsistem Output Produksi
Ada empat subsistem output produksi yang menjadi acuan dalam proses produksi, yaitu:
§ Subsistem informasi produksi menunjukan bagaimana dan kapan tahap-tahap pekerjaan tertentu harus dilakukan.
§ Subsistem informasi persediaan yang menghitung volume produksi yang dihasilkan baik untuk barang dalam proses maupun barang jadi.
§ Subsistem informasi kualitas mengukur kualitas bahan baku yang digunakan dalam proses produksi sejak diterima dari suplier sampai dengan menjadi barang jadi.
§ Subsistem informasi biayamenghitung berapa biaya yang dilakukan saat terjadi proses produksi.
2.5 Sistem Informasi Keuangan
Sistem informasi keuangan dirancang untuk menyediakan informasi yang berhubungan dengan arus uang ke para pemakai di perusahaan. Para pemakai utamanya adalah para menajer yang menggunakan informasi tersebut untuk mengelola sumber dayanya. Berikut ini adalah model dari sistem informasi keuangan.
Gambar 2.7. Model Sistem Informasi Keuangan
 |
Sumber: Prof.Dr.Azhar Susanto,Mbus,Ak (2013;93)
2.5.1 Subsistem Input Keuangan
§ Subsistem informasi akuntansi keuangan mencatat (menjurnal) semua transaksi keuangan perusahan, mengelompokannya berdasarkan akun yang tersedia kedalam buku besar (Ledger) dan mengikhtisarkannya dalam bentuk Neraca serta Rugi laba.
§ Subsistem audit intern membantu sistem informasi akuntansi dengan data dan informasi internal yang diperoleh sebagai hasil evaluasi yang dilakukan oleh audit intern. Perusahaan besar biasanya memiliki auditor yang secara kontinyu mengevaluasi konsep sistem perusahaan untuk meyakinkan bahwa data dan informasi yang dihasilkan mencerminkan sistem fisik yang diwakilinya.
§ Subsistem intelejen keuanganmengumpulkan data yang berasal dari lingkungan luar perusahaan yang mempengaruhi arus uang komunitas keuangan, pemegang saham dan pemilik, dan pemerintah. Seperti halnya intelijen pemasaran, cara untuk mengumpulkan data yang dilakukan secara formal sedang mengalami perubahan sejalan dengan perkembangan teknologi komputer.
2.5.2 Subsistem Output Keuangan
§ Subsistem informasi peramalan melakukan peramalan jangka panjang, antara lima sampai dengan sepuluh tahun, sebagai dasar untuk perencanaan strategis.
§ Subsistem informasi manajemen dana berkaitan dengan arus uang melalui perusahaan. Manajemen seringkali ingin mengetahui apakah keuangan perusahaan mengalami surplus atau defisit, sehingga mereka bisa membuat rencana bagaimana menanganinya.
§ Subsistem informasi pengendalian menyiapkan anggaran operasi tahunan dan memberikan masukan-masukan kepada manajer sehingga mereka dapat memonitor biaya yang dikeluarkan dibandingkan dengan anggaran.
Gambar 2.8 Contoh salah satu bentuk informasi keuangan
 |
Sumber: Prof.Dr.Azhar Susanto,Mbus,Ak (2013;95)
2.6 Sistem Informasi Sumber Daya Manusia (SDM)
Sumber daya manusia (SDM) merupakan salah satu sumber daya fisik yang ada di perusahaan. Manajemen sumber daya manusia secara garis besar meliputi aktivitas merencanakan, menerima, menempatkan, melatih dan mengembangkan serta memelihara atau merawat sumber daya atau anggota perusahaan.
Manajemen sumber daya manusia tidak terjadi pada lingkungan yang statis tetapi pada lingkungan yang selalu berubah. Karena itu proses pengelolaan sumber daya di perusahaan tidak pernah berhenti demi mendapatkan sumber daya yang sesuai dengan waktu dan tugas yang harus dipikulnya. Beberapa proses yang dilakukan sumber daya manusia adalah:
§ Perencanaan SDM, aktivitas ini dimaksud untuk mendapatkan sumber daya manusia yang selalu sesuai dengan kebutuhan. Tujuan ini dilakukan dengan analisis terhadap informasi yang berkaitan dengan SDM yang ada di perusahaan saat ini seperti:
o Informasi tentang keahlian yang dimiliki dan yang diperlukan, lowongan pekerjaan yang ada dan rencana penambahan tau pengurangan karyawan dibagian tertentu.
o Informasi tentang lingkungan seperti informasi tentang pasar tenaga kerja.
Dalam perencanaan SDM ada empat aspek penting yang harus dipertimbangkan, yaitu:
o Kebutuhan SDM dimasa mendatang dengan menentukan berapa jumlah, jenis dan tingkat keahlian SDM yang diperlukan.
o Keseimbangan SDM dimasa mendatang dengan membandingkan jumlah karyawan saat ini yang harus tetap bergabung dengan perusahaan atau organisasi.
o Penerimaan atau pemutusan hubungan kerja berdasarkan kondisi SDM saat ini dan kebutuhan dimasa mendatang.
o Pengembangan SDM yang dimaksudkan untuk menjamin terpenuhinya kebutuhan organisasi akan karyawan yang memiliki kemampuan dan berpengalaman yang sesuai.
Agar perencanaan berjalan secara efektif, manajer SDM harus mempertimbangkan dua faktor utama yaitu:
o Rencana strategis operasi, yang menentukan SDM bagaimana yang dibutuhkan dan
o Masadepan lingkungan perusahaan seperti masalah ekonomi, tersedianya dana perluasan yang menyebabkan meningkatnya kebutuhan SDM.
Rencana strategis dan lingkungan eksternal tersebut secara bersama secara garis besar menentukan batasan-batasan bagaimana seharusnya SDM beroperasi. Peramalan dan audit SDM dapat membantu menentukan dengan lebih spesifik kebutuhan sumber daya manusia.
o Peramalan, peramalan SDM berusaha menentukan SDM apa yang diperlukan oleh perusahaan untuk menjaga pertumbuhannya dan mampu memanfaatkan peluang dimasa yang akan datang. Jadi peramalan berusaha memperkirakan jumlah, jenis, dan kualitas SDM yang diperlukan dimasa mendatang, menentukan spesifikasi batas tanggung jawab yang diperlukan, dan keahlian dan pengetahuan apa yang diperlukan.
o Audit SDM, ketika ramalan telah diterpakan langkah selanjutnya mendapatkan informasi tentang kondisi SDM organisasi saat ini. Dua jenis informasi yang diperlukan adalah:
~ Apakah organisasi telah mendapatkan SDM dengan kualitas yang sesuai dengan pekerjaannya?
~ Apakah pekerjaan yang dilakukannya berjalan secara aktif?
Pada audit SDM, keahlian dan kinerja setiap individu pada suatu organisasi dinilai. Pada setiap bagian SDM diurut berdasarkan kualitas pekerjaan yang dilakukannya. Informasi yang diperoleh selanjutnya dapat dilakukan oleh manajer tingkat atas unit menilai aktivitas SDM ditiap bagian yang dimilikinya.
§ Penerimaan, aktivitas ini berkaitan dengan masalah pengadaan SDM yang sesuai dengan kebutuhan yang telah direncanakan. Pencarian SDM biasanya dilakukan melalui koran, internet, penyalur tenaga kerja, dari mulut ke mulut dan mencari ke kampus-kampus. Ada dua macam penerimaan karyawan yaitu:
~ Penerimaan umum. Penerimaan ini dimaksudkan untuk memenuhi kebutuhan SDM pada tingkat operasional. Hal ini dilakukan saat organisasi memerlukan sejumlah SDM tertentu seperti tenaga operator, tenaga salesman dan lain-lain.
~ Penerimaan khusus. Penerimaan karyawan ini dimaksudkan untuk mendapatkan SDM pada tingkat yang lebih tinggi atau tenaga ahli. Hal ini dilakukan pada saat organisasi perusahaan memerlukan SDM dengan kualifikasi tertentu. Pada proses ini para calon biasanya mendapat perhatian khusus selama periode waktu tertentu.
Sebelum SDM diterima ada beberapa hal yang harus dilakukan oleh bagian penerimaan seperti:
~ Analisis pekerjaan dan tanggung jawab, aktivitas ini dilakukan untuk memperoleh gambaran yang jelas mengenai aktivitas dan tanggung jawab yang harus dilakukan oleh SDM baru.
~ Uraian tugas dan jabatan, aktivitas ini dilakukan dengan mengisi pernyataan secara tertulis mengenai apa-apa yang harus dilakukan dan menjadi tanggung jawab suatu pekerjaan tertentu. Istilah uraian tugas digunakan oleh manajemen tingkat bawah sedangkan uraian jabatan digunakan oleh manajemen tingkat menengah dan atas.
§ Pemilihan, aktivitas ini dilakukan dengan mengevaluasi informasi yang diperoleh dari formulir pendaftaran atau lamaran yang diterima, interview, berbagai macam tes seperti tes IQ dan EQ dan lain-lain bentuk informasi yang dianggap perlu oleh manajemen SDM dalam menyelesaikan untuk mendapatkan SDM yang sesuai dengan rencana yang telah ditentukan. Tahap-tahap yang dilakukan dalam pemilihan adalah:
~ Melengkapi berkas lamaran,
~ Interview penyaringan awal,
~ Test kemampuan,
~ Penelitian latar belakang,
~ Interview pemilihan secara mendalam,
~ Uji kemampuan phisik, dan
~ Penawaran pekerjaan
§ Sosialisasi, aktivitas ini dilakukan untuk membantu SDM yang baru diterima agar secara harus dapat beradaptasi dengan lingkungan intern organisasi. SDM baru tersebut diperkenalkan dengan rekan-rekan barunya serta tanggung jawabnya yang diembannya. Terhadap karyawan baru tersebut juga diinformasikan tentang tujuan organisasi, kebijaksanaan dan prilaku yang diharapkan terhadap karyawan baru tersebut.
§ Pelatihan dan pengembangan, aktivitas pelatihan dimaksudkan untuk meningkatkan kinerja SDM saat ini agar mampu melaksanakan tugas yang diberikannya secara efektif dan efisien, sedangkan program pengembangan dimaksudkan untuk mempromosikan SDM tersebut.
§ Penilaian kinerja, aktivitas ini dilakukan dengan membandingkan antara kinerja secara individu/organisasi/sub organisasi dengan standar yang telah ditentukan. Penilaian kinerja yang dilakukan yaitu penilaian informal dan penilaian formal secara sistematis.
§ Promosi, mutasi, penurunan pangkat, pemecatan, aktivitas ini mencerminkan nilai SDM tertentu bagi organisasi perusahaan. SDM yang menunjukan kinerja yang baik akan dipromosikan ke jabatan yang lebih tinggi atau ditingkatkan keahliannya, sedangkan SDM yang memiliki kinerja rendah akan di turunkan pangkatnya dipindahkan ke posisi yang kurang penting atau dipecat.
Gambar 2.9 Model Sistem Informasi SDM
 |
Sumber: Prof.Dr.Azhar Susanto,Mbus,Ak (2013;101)
2.6.1 Subsistem Input Sistem Informasi SDM
§ Sistem informasi akuntansi penggajian
Sistem informasi akuntansi memberi data keuangan yang berhubungan dengan SDM. Tanggung jawab untuk semua aplikasi penggajian ada pada bagian SDM. Data keuangan ini dikombinasikan dengan data non keuangan untuk mendapatkan gambaran yang lengkap tentang SDM. Data keuangan SDM dimulai sejak seorang karyawan diangkat menjadi karyawan sampai dengan karyawan tersebut pensiun atau keluar dari perusahaan sebagai karyawan.
Bagian SDM melakukan inisialisasi data karyawan dengan memasukan data-data karyawan yang diperlukan kedalam aplikasi inisialisasi data di dalam sistem informasi akuntansi penggajian. Inisialisasi data karyawan yang masuk kedalam sistem informasi akuntansi sejak karyawan tersebut diterima, organisasi perusahaan harus mulai menyiapkan gaji (uang) bagi karyawan tersebut. Absensi juga masuk sebagai data untuk sistem informasi akuntansi karena absensi karyawan berhubungan erat dengan gaji yang harus dibayarkan.
§ Subsistem informasi riset SDM
Riset ini dilakukan untuk mendapatkan informasi yang diperlukan dalam rangka mengelola SDM. Beberapa riset SDM yang dilakukan adalah:
~ Riset tentang suksesi, riset ini dilakukan untuk mencari orang-orang yang cocok untuk menduduki jabatan tertentu di suatu organisasi perusahaan.
~ Analisis dan evaluasi jabatan, untuk mengetahui kesesuaian antara pekerjaan yang harus dilakukan dan keahlian yang harus dimilki oleh seseorang yang memiliki jabatan tertentu.
~ Riset keluhan, riset ini ditunjukan untuk mengetahui berbagai keluhan yang disampaikan oleh suatu karyawan organisasi perusahaan SDM, meneliti tingkat kompensasi yang harus diberikan, pengaruh lingkungan terhadap ketersediaan SDM bagi organisasi dan data-data keadaan terakhir yang akan mempengaruhi SDM.
§ Subsistem informasi intelejen SDM
Subsistem informasi ini berfungsi untuk mengumpulkan berbagai macam data yang berhubungan dengan SDM pihak luar perusahaan. Beberapa pihak yang dapat mengumpulkan data dintaranya:
~ Komunitas/masyarakat keuangan
~ Serikat pekerja
~ Pemasok SDM
~ Pemerintah
2.6.2 Subsistem OutputSistem Informasi SDM
§ Subsistem informasi perencanaan tenaga kerja
§ Subsistem informasi penerimaan pegawai
§ Subsistem informasi kompensasi
§ Subsistem informasi benefit
§ Subsistem informasi lingkungan
2.6.3 Pengendalian Hak Pemakai
Dalam sistem informasi manajemen yang sudah terintegrasi penuh dan terminal pengoperasiannya tersebar diseluruh lokasi perusahaan, karyawan atau pegawai perusahaan dapat mengakses sistem informasi manajemen dimana saja tidak selalu harus diruangannya. Boleh tidaknya seseorang mengakses aplikasi tertentu dari sistem informasi manajemen sangat tergantung kepada hak yang diberikan sesuai uraian tugas (JobDescription/Position description) yang diberikan oleh organisasi. Uraian tugas yang dimiliki oleh seorang karyawan melekat pada pasword yang dimilikinya.
2.6.4 Komponen Dalam Sistem Informasi Manajemen
Sistem informasi manajemen merupakan sistem informasi juga, maka sistem informasi manajemen memiliki komponen yang sama dengan sistem informasi. Adapun komponen sistem informasi manajemen secara terperinci adalah sebagai berikut:
Tabel 2.1 Komponen Sistem Informasi Manajemen
|
No
|
Komponen
|
Sub Komponen
|
Jenis
|
|
1
|
Hardware
|
~Bagian input
~Bagian pengolah/prosesor dan memori
~Bagian output
~Bagian komunikasi (dilihat dari phisiknya)
|
phisik
|
|
2
|
Software
|
~Sistem operasi
~Software aplikasi sistem informasi pemasaran
~Software aplikasi sistem informasi produksi
~Software aplikasi sistem informasi produksi
~Software aplikasi sistem informasi keuangan
~Software aplikasi sistem informasi SDM
~Software aplikasi sistem pengendalian /
keamana
|
Non phisik
|
|
3
|
Brainware
|
~Manjer sistem informasi
~Analisis sistem informasi
~Ahli komunikasi
~Administrator database
~Programer
~Operator
|
Phisik
|
|
4
|
Prosedur
|
~Rangkaian aktivitas dalam:
· Manajemen pemasaran
· Manajemen produksi
· Manajemen keuangan
· Manajemen SDM
· Manajemen pengendalian/keamanan
|
Non phisik
|
|
5
|
Database
|
~Eksternal data keuangan
~Konseptual data keuangan
~Internal data keuangan
|
Non phisik
|
|
6
|
Jaringan Komunikasi
|
~ Server
~ Terminal
~ Network card
~ Switching Hub
~ Saluran komunikasi
|
phisik
|
Sumber: Prof.Dr.Azhar Susanto,Mbus,Ak (2013;106)
Dapat dikatakan bahwa dibentuknya sistem informasi manajemen atau SIM pada suatu perusahaan yaitu supaya manajemen dapat memiliki berbagai informasi bermanfaat yang nantinya dapat digunakan untuk pengambilan keputusan.
2.7 Proses Pada Sistem Informasi Manajemen
Tentunya untuk menjalankan SIM membutuhkan berbagai proses, inilah proses SIM dan aktivitas-aktivitasnya:
A. Perencanaan
Merupakan rumusan mengenai metode kegiatan secara rinci, untuk mencapai tujuan atau target akhir dari suatu organisasi. Jadi perencanaan merupakan langkah-langkah yang rinci untuk mencapai suatu tujuan organisasi.
B. Pengendalian
Jika perencanaan telah dibuat dan dilaksanakan atau diterapkan oleh anggota-anggota suatu organisasi, maka manajer harus mengawasi pelaksanaan dari perencanaan tersebut supaya dapat berjalan dengan baik dan tidak menyimpang dari jalur yang sudah ditetapkan.
C. Pengambilan keputusan
Merupakan pemilihan keputusan diantara berbagai macam alternatif yang ada, proses ini merupakan hasil dari perencanaan dan pengendalian. Jadi manajer harus memilih diantara berbagai macam keputusan yang ada supaya tujuan perusahaan atau organisasi dapat tercapai.
2.8 Karakteristik Sistem Informasi Manajemen
Adapun karakteristik yang dimiliki oleh SIM, diantaranya:
· Meningkatkan efektifitas dan efisiensi dengan mengurangi pengeluaran biaya.
· Beroperasinya pada tugas yang terstruktur yaitu seperti pada prosedur perencanaan, pengawasan dan pengambilan keputusan.
· Menghasilkan Output misalnya berupa laporan yang berguna bagi manajemen untuk pengambilan suatu keputusan (keputusan yang diambil hasil dari pertimbangan dan analisis laporan).
2.9 Fungsi atau Manfaat SIM Secara Umum
Dapat disimpulkan dari penjelasan diatas tadi beberapa fungsi/manfaat SIM diantaranya:
~ Untuk memudahkan manajemen dalam melakukan perencanaan, pengawasan dan pengambilan keputusan.
~ Untuk meningkatkan efisiensi dalam mengakses data atau informasi supaya lebih cepat dan akurat.
~ Untuk meningkatkan kualitas dari sumber daya manusia dan sumber daya lainnya yang dapat mendukung organisasi atau perusahaan.
2.10 Manfaat Sistem Informasi Manajemen Bagi Perusahaan
Adapun beberapa manfaat yang didapatkan dari SIM untuk perusahaan, diantaranya:
~ Adanya ketersediaan kualitas dan keterampilan dalam memanfaatkan sistem informasi.
~ Meningkatkan aksesibilitas informasi secara tepat waktu dan secara akurat untuk para penggunanya, tanpa diperlukan perantara.
~ Dapat berguna untuk mengelola berbagai transaksi, mengurangi biaya dan menghasilkan informasi baru yang dapat menciptakan keuntungan.
~ Dapat mengembangkan proses perencanaan yang telah dibuat supaya menjadi lebih efektif.
~ Dapat mengidentifikasi berbagai macam kebutuhan keterampilan yang mendukung sistem informasi.
~ Mengantisipasi dan memahami berbagai macam konsekuensi ekonomis dari suatu sistem informasi dan teknologi yang baru.
~ Memperbaiki produktivitas dalam aplikasi pemeliharaan maupun pengembangan sistem informasi.
~ Mendukung untuk pengambilan suatu keputusan manajemen.
2.12 Perkembangan Sistem Informasi
Sistem informasi dapat dikatakan memiliki nilai strategis apabila sistem tersebut dapat menunjang keberhasilan operasional perusahaan. Peranan sistem informasi dapat berbeda-beda setiap perusahaan. Perusahaan dapat memandang bahwa sistem informasi yang ada hanya sebatas alat bantu untuk meningkatkan efisiensi perusahaan, akan tetapi bisa juga menjadi sesuatu yang berfungsi sangat strategis, dalam artian dapat secara signifikan memberikan kepuasan pelanggan terhadap produk dan jasa yang diberikan perusahaan. Secara umum, sistem informasi merupakan kumpulan dan komponen dalam perusahaan atau organisasi yang berhubungan dengan proses penciptaan dan pengaliran informasi.
Hasil dari proses tersebut digunakan pihak manajemen sebagai suatu dasar dalam pembuatan keputusan organisasi. Selain itu, sistem informasi yang baik dapat membantu dalam hal analisis dan visualisasi masalah dalam penciptaan produk baru.
Terdapat beberapa pandangan manajemen akan sistem informasi yang ada di perusahaan sesuai fungsinya. Pertama, adalah sesuatu hal yang sudah sangat terbiasa dalam perusahaan untuk meningkatkan efisiensi proses kerja atau aktivitas operasional, terutama untuk urusan administrasi serta dokumentasi, sehingga mendorong untuk melakukan investasi pembelian komputer untuk dapat meningkatkan efisiensi, efektivitas dalam pengelolaan perusahaan. Apabila suatu sistem tersebut tidak berpengaruh terhadap penciptaan produk yang lebih murah, lebih baik, dan lebih cepat sesuai dengan konsep produk dalam competitive advantage cheaper, better, dan faster, maka hal tersebut tidak perlu diterapkan.
Menurut O’Brien (2009) terdapat beberapa jenis sistem informasi, yaitu:
- Sistem pakar, yaitu sistem berbasis pengetahuan yang menyediakan saran dan bertindak seperti konsultan. Contoh: aplikasi penasihat kredit.
- Sistem Manajemen Pengetahuan
Sistem berbasis pengetahuan yang mendukung pembuatan, pengaturan, dan penyebaran pengetahuan bisnis di lingkungan perusahaan. Contoh: akses pada strategi proposal penjualan.
- Sistem Informasi Strategis
Sistem yang mendukung operasional perusahaan dan proses manajemen yang memberikan produk, layanan, dan kemampuan strategis sebagai keunggulan kompetitif. Contoh: perdagangan saham online.
- Sistem Bisnis Fungsional
Sistem yang mendukung berbagai aplikasi operasional dan manajerial atas berbagai fungsi bisnis perusahaan. Contoh: sistem informasi yang mendukung aplikasi akuntansi, keuangan, dan pemasaran.
Sementara itu, Kadir (2003) merangkum tentang fungsi dari masing-masing sistem sebagaimana dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 2.2. Berbagai Fungsi Sistem Informasi di Perusahaan
Sumber: haryo50e.blogstudent.mb.ipb.ac.id
2.13 Sistem Informasi Akuntansi
Sistem informasi akuntansi (SIA) pada dasarnya merupakan integrasi dari berbagai sistem pengolahan transaksi (SPT). Transaksi yang terjadi adalah transaksi keuangan baik yang berasal dari dalam atau dari luar organisasi perusahaan. Transaksi sangat terstruktur dan terjadi pada manajemen tingkat bawah. Karena ada diberbagai bidang operasional manajemen organisasi maka SIA merupakan bagian terbesar dari sistem informasi manajemen.
Karena itu, SIA dapat juga didefinisikan sebagai kumpulan dari subsistem-subsistem yang saling berhubungan satu sama lain dan bekerja sama secara harmonis untuk mengolah data keuangan menjadi informasi keuangan yang diperlukan oleh manajemen dalam proses pengambilan keputusan dibidang keuangan.
SIA merupakan perpaduan dari SIA manjemen dan SIA keuangan. SIA mengolah data dalam jumlah besar karena didalamnya meliputi berbagai aktivitas pengolahan transaksi seperti aktivitas pengumpulan, pengolahan, dan penyimpanan data. Informasi hasil SIA digunakan oleh manajemen tingkat bawah, diatasnya dan pihak eksternal perusahaan.
2.13.1 Siklus Transaksi Secara Umum
Transaksi dalam suatu aktivitas bisnis seringkali memiliki siklus input, proses dan output yang kompleks.
Gambar 2.11 Model Siklus Transaksi
 |
Sumber: Prof.Dr.Azhar Susanto,Mbus,Ak (2013;106)
Database untuk setiap data yang dimasukan harus disusun sedemikian rupa sehingga dapat memenuhi berbagai macam kebutuhaninformasi manajemen dalam menjalankan fungsinya. Aktivitas-aktivitas dan pengendalian operasi yang dilakukan oleh suatu organisasi perusahaan berdasarkan terjadinya transaksi disebut sebagai siklus transaksi.
2.13.2 Siklus Penerimaan
Siklus penerimaan memiliki proses pembuatan order dari pelanggan (Sales order), proses penanganan persediaan, proses pembuatan faktur, proses penanganan piutang, dan proses penagihan.
Gambar 2.12 Siklus Penerimaan |
Sumber: Prof.Dr.Azhar Susanto,Mbus,Ak (2013;127)
· Pembuatan Order penjualan
Order penjualan merupakan sumber data yang mengawali siklus penerimaan. Secara umum order penjualan ini dapat berasal dari telepon, purchases order dari konsumen, order penjualan yang diisi oleh tenaga salesman dilokasi konsumen, order penjualan yang dikomunikasikan dengan menggunakan EDI ( Electronic Data Interchange), dan sekarang mulai terkenal adalah melalui e-Commerce. Dengan teknologi e-Commerce ini pelanggan bisa mengisi order penjualan sendiri dilokasi pelanggan dengan menggunakan fasilitas internet.
· Penanganan persediaan
Ketika order penjualan dibuat dan disetujui, stock persediaan dicek melalui sistem persediaan secara manual, on-line atau internet. Bila order tidak bisa dipenuhi maka akan dibuatkan order kembali dengan satu tembusan kegudang yang mengindikasikan bahwa barang akan segera dikirim begitu sampai digudang.
· Penagihan piutang
Proses penagihan piutang berdasarkan faktur yang telah ditandatangani.
· Piutang dagang
Tagihan kepada konsumen akan meningkat karena adanya transaksi. Biasanya pelanggan mendapat laporan tagihan bulanan.
· Penerimaan kas
Siklus penerimaan berakhir ketika konsumen membayar kas atau chek untuk barang yang diterimanya. Jumlah kas yang diterima mungkin merupakan pembayaran faktur terakhir atau pembayaran atas semua hutang perusahaan.
2.13.3 Siklus Pengeluaran
Siklus pengeluaran merupakan tahap-tahap yang dilakukan selama melaksanakan proses pengeluaran dalam hal ini adalah uang. Tahap-tahapnya adalah sebagai berikut:
· Pembelian
· Penerimaan barang
· Hutang dan pengeluaran kas
2.13.4 Siklus Konversi
Sistem pengolahan transaksi (SPT) pada perusahaan manufaktur sama dengan SPT perusahaan dagang kecuali untuk siklus produksi. Siklus ini ditambahkan untuk mencatat semua transaksi yang berhubungan dengan produksi barang. Aktivitas utama dalam siklus produksi meliputi:
· Persiapan order pekerjaan dari penjual atau rencana produksi
· Permintaan bahan baku
· Alokasi biaya terhadap produk yang diproduksi
· Akumulasi biaya tenaga kerja yang dibebankan terhadap produk
· Dan bertambahnya persediaan barang
2.13.5 Siklus Akuntansi Keuangan
Siklus ini sama dengan siklus sebelumnya, dimana semua dokumen yang digunakan dalam pengolahan transaksi diberi nama untuk pengendalian dan referensi. Siklus ini lebih merupakan proses ringkasan dan posting. Pada proses ini buku besar untuk penjualan, biaya penjualan, persediaan, hutang, piutang, kas, gaji, aktiva tetap diposting secara bacth dari berbagai jurnal.
Inti dari siklus akuntansi keuangan adalah sistem buku besar (sistem GL) yang meringkas aktivitas organisasi secara keuangan. Buku besar merupakan sumber data untuk laporan keuangan dan perencanaan keuangan dalam sistem informasi manajemen.
2.14.Decision Support System (DSS) dan Penerapannya
Sistem pendukung keputusan atau Decision Support System (DSS) yaitu suatu sistem informasi yang spesifik ditujukan untuk membantu manajemen dalam mengambil keputusan terkait persoalan yang bersifat semi terstruktur dan memiliki fasilitas untuk menghasilkan berbagai alternatif pilihan solusi. DSS ini diperkenalkan oleh Michael S. Scott Morton, G. Anthony Bory dan Peter G. W. Keen dari Massachussests Institute of Technology pada tahun 1980-an.
Para manajer dapat menggunakan DSS sebagai alat bantu untuk membuat keputusan bukan sebagai pengganti manajer, sehingga keputusan apapun tetap berada di tangan manajer. Kata “alat bantu” dapat dijabarkan menjadi kemudahan manajer dalam mengumpulkan dan menganalisis data, kebiasaan, kejadian, serta kegiatan perusahaan pada masa lalu. Dengan terkumpulnya data ini, manajer akan lebih mudah dalam mengambil suatu keputusan baik semi terstruktur maupun tidak terstruktur. Jadi, DSS adalah sebuah sistem yang mendukung manajer dalam memecahkan masalah semi-terstruktur dengan memberikan informasi atau usulan tertentu bagi pengambilan keputusan baik yang bersifat taktik maupun strategik.
Kemampuan DSS menyerap informasi dari basis data, rekonfigurasi data, kalkulasi, optimasi, dan analisis statistik seperti what if analysis dan why analysis melalui program artificial intelegent. DSS dirancang dengan menekankan pada aspek fleksibilitas dan adaptasi yang tinggi sehingga mudah disesuaikan dengan kebutuhan pengguna. Dengan demikian, seorang manajer dapat menemukan dan mengevaluasi pilihan keputusan alternatif secara lebih baik (Wilkinson, 2000). Oleh karena itu, penggunaan DSS akan meningkatkan efektivitas keputusan yang dibuat manajer dan mendorong efisiensi proses pembuatan keputusan tersebut.
Selain itu, DSS juga dapat digunakan sebagai model alokasi sumber daya yang ada dan memberikan berbagai rekomendasi yang sesuai. Jogiyanto (2003) dan Marimin (2004) (sesuai yang di akses oleh ikhsanfahrielectrical.blogspot.co.id/2016/05) menyebutkan ada tiga komponen utama DSS, antara lain:
- Manajemen data, yaitu komponen basis data yang diolah menggunakan perangkat lunak atau sistem manajemen basis data.
- Manajemen model, yaitu komponen atau paket perangkat lunak yang mengubah data menjadi informasi yang relevan.
- Subsistem dialog, yaitu komponen untuk berdialog dengan pengguna sistem melalui perintah-perintah dalam DSS dan dalam sistem informasi merupakan komponen input dan komponen output.
Hal ini diperjelas oleh Turban (1999) yang menyatakan bahwa komponen DSS dapat dibangun dari subsistem berikut ini. (sesiau yang diakses oleh ikhsanfahrielectrical.blogspot.co.id/2016/05)
- Data Management Subsystem, meliputi basis data-basis data yang berisi data yang relevan dengan keadaan dan dikelola software yang disebut DBMS (Database Management System).
- Model Management Subsystem, berupa sebuah paket software yang berisi model-model finansial, statistik, management science, atau model kuantitatif yang menyediakan kemampuan analisis yang handal.
- Knowledge Management Subsystem, merupakan subsistem (optional) yang dapat mendukung subsistem lain atau berlaku sebagai komponen yang berdiri sendiri (independent).
- User Interface Subsystem, adalah subsistem yang dapat dipakai user untuk berkomunikasi dan memberi perintah (tersedia user interface).
- Pengguna (user), diantaranya manajer dan para pengambil keputusan.
Tujuan utama DSS bukanlah mempersingkat waktu pengambilan keputusan, tetapi agar keputusan yang dihasilkan lebih baik. Terdapat tiga tujuan utama yang harus dicapai dengan adanya DSS di perusahaan, yaitu:
1. Membantu manajer membuat keputusan untuk memecahkan masalah semi-terstruktur yang merupakan tempat sebagian besar masalah berada.
2. Mendukung penilaian manajer dimana komputer dapat ditetapkan pada masalah yang terstruktur tetapi manajer tetap bertanggungjawab atas bagian yang tak terstruktur.
3. Meningkatkan efektifitas pengambilan keputusan dimana kemungkinan banyak menghabiskan waktu untuk mencapai solusi optimum sehingga butuh ketelitian yang tinggi.
2.14.1Sistem Pendukung Pengambilan Keputusan(Decision Support System)
Komputer saat ini merupakan salah satu business partner yang paling dekat dengan fungsi marketing dan menjadi bagian integral fungsi tersebut. Dalam beberapa tahun terakhir, perusahaan telah melakukan puluhan miliar dolar dalam menerapkan manajemen hubungan pelanggan, seperti memfasilitasi keputusan terkait sumber daya di bidang pemasaran. Apabila hal tersebut tidak dilakukan secara hati-hati, maka sistem pengambilan keputusan individu dan organisasi tidak dapat dimanfaatkan secara optimal.
Pada tahun 1971 istilah sistem pendukung pengambilan keputusan (decision support system) dicetuskan oleh G. Anthony Groyy dan Michael S. Scott Morton, ke duanya profesor MIT. Mereka yakin bahwa suatu sistem seharusnya dibuat untuk pemecahan masalah dan masalah tertentu. Suatu sistem pendukung pengambilan keputusan (DSS) adalah suatu sistem yang membantu seorang manajer atau sekelompok kecil manajer memecahkan suatu masalah (yang dikemukakan oleh Raymond McLeod, Jr. SIM, 2008;14).
Suatu contoh adalah DSS yang dirancang untuk membantu seorang manajer menentukan tingkat komisi terbaik bagi para tenaga penjualannya. DSS menggunakan pendekatan jarak jauh dalam memecahkan masalah, berbeda dengan SIM yang mengambil pendekatan jarak dekat dengan memberikan informasi bagi sekelompok besar pencari pemecahan masalah dalam memecahkan rentang masalah yang luas.
Output DSS awalnya dihasilkan dari suatu basis data relasional dan mencakup laporan berkala dan khusus serta output dari model-model matematis. Berikutnya, ditambahkan kemampuan dukungan keputusan kelompok melaui paranti lunak yang berorientasi pada kelompok yang disebut groupware. Groupware memungkinkan DSS bertindak sebagai suatu sistem pendukung pengambilan keputusan kelompok (group decision suport system-GDSS).
DSS meliputi kecerdasan buatan dan pemrosesan analisis secara online. Kecerdasan buatan (artifisialintelligence-AI) adalah ilmu yang memberikan kemampuan bagi komputer untuk menunjukan prilaku yang sama dengan seorang manusia yang memiliki kecerdasan. Kecerdasan buatan terdapat dalam DSS melalui bentuk basis pengetahuan akan informasi mengenai suatu area masalah, dan suatu mesin dedukasi (inference engine) yang dapat menganalisis isi dari basis pengetahuan. Pemrosesan analisis secara online (on-line analytical processing-OLAP) meliputi penyimpanan data dalam satu bentuk multidimensional guna memfasilitasi penyajian dari jumlah data yang hampir tidak terhingga jumlahnya.
Dalam hal ini, DSS digunakan sebagai alat bantu untuk analisis perilaku konsumen atau lebih dikenal dengan Marketing Management Support System (MMSS). MMSS didefinisikan sebagai suatu alat yang menggabungkan teknologi informasi, kemampuan analitis, data, dan pengetahuan yang tersedia bagi seseorang atau sekelompok pengambil keputusan untuk meningkatkan kualitas pengelolaan fungsi marketing. Dengan demikian MMSS mempunyai 4 elemen utama yaitu:
- Elemen teknologi informasi baik perangkat keras (PC, workstation, jaringan) maupun perangkat lunak (program database management, bahasa pemrograman, perangkat lunak komunikasi)
- Kemampuan analitis dalam berbagai bentuk seperti statistik untuk menganalisis data, model, prosedur optimalisasi, dan simulasi.
- Data marketing yang berupa informasi kuantitatif tentang berbagai macam variabel seperti tingkat penjualan, pangsa pasar, harga, jumlah jalur distribusi, dan sebagainya.
- Pengetahuan marketing yang berupa informasi kualitatif misalnya struktur pasar atau segmen pasar, pemahaman atas reaksi terhadap iklan, keberhasilan kampanye penjualan, dan sebagainya.
Untuk menjamin kesuksesan implementasi penggunaan MMSS, hubungan antara fungsi marketing dan fungsi IT menjadi penting. Dalam hal ini fungsi marketing semakin mempengaruhi rencana strategis perusahaan terutama dalam penentuan sumber daya fungsi IT. Hal ini berbeda dengan kondisi beberapa tahun silam dimana fungsi marketing menempati posisi terakhir dalam prioritas IT setelah akuntansi, keuangan, produksi, dan operasi. Meskipun saat ini komputer berperan penting bagi fungsi marketing, jarang sekali terjadi MMSS mengambil tanggung jawab sepenuhnya fungsi marketing.
2.15 Sistem Perencanaan Sumber Daya Perusahaan (Enterprise ResourceplanningSystem)
Suatu sistem perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) adalah sistem berbasis komputer yang memungkinkan manajemen seluruh sumber daya perusahaan dalam basis keseluruhan organisasi.
Piranti lunak ERP dipasarkan dengan telah memenuhi persyaratan Y2K untuk memastikan perusahaan-perusahaan bahwa sistem informasi yang digantikan tidak akan mengalami kesalahan yang diakibatkan oleh perubahan tanggal dari tahun 1999 ke tahun 2000. Teori bahwa Y2K adalah kekuatan pendorong, dibalik piranti lunak ERP semakin terbukti dengan melambatnya tingkat pertumbuhan penjualan para penjual ERP besar pada tahun 1999.
Industri ERP tidak hanya terdiri atas penjual ERP. Organisasi seringkali harus membayar tiga hingga tujuh kali lipat dari harga piranti lunak untuk biaya konsultasi, pelatihan, dan hal-hal lain yang berkaitan dengan ERP. Suatu sistem ERP membutuhkan adanya komitmen keuangan yang besar dari suatu organisasi.
BAB III
TINJAUAN UMUM OBJEK
3.1 Profil PT Coca-cola Amatil Indonesia (CCAI)
Nama Perusahaan : PT Coca-cola Amatil Indonesia
Alamat : Jln Teuku Umar Km 46 Cibitung,Bekasi, Jawa Barat 17520 West Java _ Indonesia
3.2 Sejarah PT Coca-Cola Amatil Indonesia
|
Sumber: website PT Coca-cola Amatil Indonesia (http://Coca-colaamatil.co.id/)
Gambar 3.1. Portofolio Produk dan Merek dari CCAI
Gambar 3.1. Portofolio Produk dan Merek dari CCAI
Saluran penjualan yang digunakan oleh CCAI adalah melalui foodstores (supermarket dan mini market di seluruh Indonesia), generaltrader (outlet tradisional), dan melalui distributor tidak langsung berbasis Usaha Kecil dan Menengah (UKM), serta bekerja sama dengan berbagai hotel, restoran, dan kafe ternama untuk memberikan penawaran menarik kepada para konsumen. Sebagai bagian dari fungsi pemasaran, CCAI juga memiliki program untuk mendukung penjualan dan promosi produk sekaligus untuk memelihara kepuasan dan loyalitas konsumen.
Strategi pemasaran Coca-cola mempunyai ciri khas tersendiri yang unik dan kreatif. Berbagai program promosi diadakan sesuai dengan event dan tren yang sedang berlangsung, baik melalui promo penukaran tutup botol, hadiah kejutan, konser, pameran, maupun iklan diberbagai media.
CCAI berkontribusi sekitar 21% dari pendapatan Coca-Cola Amatil Ltd. Selama tahun 2013, CCAI berhasil meningkatkan volume penjualannya sebesar 10%. Hal ini dinilai cukup baik ditengah persaingan minuman non-alkohol yang cukup ketat dan adanya perubahan preferensi atas minuman non-soda. Pencapaian ini berkat penetrasi pasar minuman yang relatif baru dan berhasil seperti Minute Maid dan Powerade serta kenaikan penjualan Ades yang cukup signifikan dengan dukungan riset pasar berbasis data yang dilakukan oleh CCAI.
CCAI berkontribusi sekitar 21% dari pendapatan Coca-Cola Amatil Ltd. Selama tahun 2013, CCAI berhasil meningkatkan volume penjualannya sebesar 10%. Hal ini dinilai cukup baik ditengah persaingan minuman non-alkohol yang cukup ketat dan adanya perubahan preferensi atas minuman non-soda. Pencapaian ini berkat penetrasi pasar minuman yang relatif baru dan berhasil seperti Minute Maid dan Powerade serta kenaikan penjualan Ades yang cukup signifikan dengan dukungan riset pasar berbasis data yang dilakukan oleh CCAI.
Coca-Cola pertama kali diperkenalkan di Indonesia pada tahun 1962 dan diproduksi secara lokal sejak tahun 1932. Setelah sempat berhenti beroperasi pada tahun 1942, Coca-Cola mulai diproduksi kembali oleh Indonesia Bottler Limited (IBL), perusahaan nasional yang didirikan oleh TH Ticoalu, Tatang Nana, dan Harry Handoyo. Pabrik tersebut memproduksi 1,000-1,500 cases Coca-Cola setiap harinya, dan mempekerjakan 25 orang yang dibantu oleh 3-7 truk untuk pendistribusian.
Sejak tahun 1960-an, berbagai produk The Coca-Cola Company telah diperkenalkan ke pasar Indonesia. Dan pada tahun 2000, 10 operasi pembotolan dikonsolidasikan di bawah Coca-Cola Amatil Indonesia.
Coca-Cola Amatil Indonesia (CCAI) merupakan produsen dan distributor minuman non-alkohol siap minum terkemuka yang telah beroperasi di Indonesia sejak tahun 1992. CCAI memproduksi dan mendistribusikan produk di bawah lisensi The Coca-Cola Company.
Kantor pusat Coca-Cola Amatil(CCA) terletak di Sydney, Australia, dan telah terdaftar di Bursa Efek Australia. Induk perusahaan CCAI ini, adalah salah satu dari 20 perusahaan unggulan di Australia.
CCA adalah salah satu perusahaan pembotolan terbesar minuman non-alkohol siap minum di wilayah Asia-Pasifik dan salah satu dari perusahaan pembotolan Coca-Cola terbesar di dunia. CCA mempekerjakan hampir 16,000 orang dan memiliki akses ke lebih dari 270 juta konsumen melalui lebih dari 690,000 pelanggan aktif.
CCA memiliki sejarah yang kaya dan beragam karena telah beroperasi lebih dari 100 tahun. Saat ini CCA beroperasi di enam negara, yaitu Australia, Selandia Baru, Fiji, Indonesia, Papua Nugini, dan Samoa.
CCA di Indonesia mempekerjakan lebih dari 12.000 pekerja. Sejumlah besar pihak eksternal seperti pelanggan, pemasok, dan penyedia layanan juga memperoleh pendapatan dari hasil berbisnis dengan CCAI.
Saat ini CCAI memiliki 8 pabrik di seluruh Indonesia, yaitu Cibitung, Cikedokan, Bandung, Semarang, Surabaya, Bali, Medan, dan Lampung dan beroperasi dengan lebih dari 200 pusat penjualan dan distribusi di seluruh Indonesia. Untuk sumber bahan dasar minuman, jasa dan barang yang tidak terkait dengan produk, CCAI memiliki lebih dari 2.800 pemasok.
Saat ini CCA memproduksi dan memasarkan 6 kategori minuman siap minum dengan 13 merek.Produk Coca-Cola diproduksi dan dijual di dalam negeri oleh dua perusahaan pembotolan lokal yang merupakan mitra resmi Coca-Cola.
Coca-Cola Amatil Indonesia (CCAI) telah beroperasi di Indonesia sejak tahun 1992 dan menyediakan semua varian produk perusahaan, termasuk air minum dalam kemasan botol di seluruh bagian negara, kecuali Sulawesi Utara. CCAI memiliki dan mengoperasikan 9 pabrik pembotolan yang terletak di Cibitung, Cikedokan, Bandung, Semarang, Surabaya, Bali, Medan, Padang, dan Lampung.
Fasilitas pembotolan di Menado, Sulawesi Utara saat ini dioperasikanoleh Bangun Wenang Beverages Company (BWBC) milik keluarga Thenoch. BWBC kini berinvestasi dalam menggandakan kapasitas produksi yang ada untuk melayani pasar yang berkembang pesat di Sulawesi Utara.
Dalam sistem kami juga terdapat Commercial Product Supply Indonesia (CPS), yang berfokus pada produksi bahan dasar minuman untuk pabrik pembotolan. Selain Indonesia, CPS juga mengekspor produknya ke negara-negara tetangga seperti Singapura, Australia, New Zealand, Kamboja, Vietnam, dan Thailand.
Selain itu, ada pula The Coca-Cola Company, pemilik merek dagang dan penyedia konsentrat produk-produk Coca-Cola bagi mitra pembotolan lokal. Sedangkan kantor layanan lokal, Coca-Cola Indonesia (CCI), berfokus pada pemasaran merek perusahaan di Indonesia.
3.3 Kebutuhan dan Permasalahan Perusahaan
Salah satu strategi CCAI di tahun 2014 adalah melakukan penetrasi pasar terutama untuk produk sparkling yang mana pangsa pasar untuk produk ini sudah mulai tergerus oleh kompetitor. Data tahun 2014 menunjukkan pangsa pasar seluruh produk kategori CCAI terhadap produk kompetitior untuk segment foodstore dan modern trade dengan produk sparkling masih memperoleh pangsa pasar terbesar yaitu 91%.
Tabel 3.1
Pangsa Pasar Produk CCAI terhadap Kompetitor Q1 2014
|
Sub Kategori
|
Rank
|
Share (ytd)
|
Change vs LY
|
Growth (ytd)
|
Total Growth
(ytd) |
|
Sparkling
|
1
|
91%
|
-2%
|
-73%
|
-72%
|
|
Tea
|
1
|
32%
|
-6%
|
-71%
|
-65%
|
|
Isotonic
|
8
|
0%
|
0%
|
-79%
|
-73%
|
|
Juice
|
1
|
56%
|
-2%
|
-79%
|
-78%
|
|
TOTAL
|
1
|
51%
|
-3%
|
-75%
|
-73%
|
sumber: Bagian Pemasaran
Namun apabila melihat pangsa pasar produk sparkling secara keseluruhan, CCAI hanya memperoleh 64,5% setelah mengalami penurunan pada tahun 2013 hingga mencapai nilai 50%. Hal ini yang memicu manajemen untuk melakukan aksi reaktif dengan melakukan penetrasi pasar menggunakan strategi pemasaran yang efektif sehingga dapat menaikkan pangsa pasar terutama produk sparkling karena produk tersebut merupakan salah satu kontributor paling besar terhadap keuntungan perusahaan. Penetrasi pasar yang efektif harus didukung dengan kemampuan analisis perilaku konsumen sehingga target pertumbuhan penjualan sebesar 15% dan peningkatan pangsa pasar untuk produk sparkling sebesar 80% pada tahun 2014 dapat dicapai.
Gambar 3.2. Pangsa Pasar Produk Sparkling terhadap Kompetitor 2012-2014
Salah satu strategi yang dilakukan CCAI dalam meningkatkan penetrasi pasar adalah pemanfaatan business intelligence sebagai alat bantu dalam analisis perilaku konsumen khususnya dalam hal identifikasi produk yang akan dibeli pelanggan secara bersamaan. Pemanfaatan business intelligence sebagai alat bantu untuk meningkatkan penetrasi pasar dalam rangka mendukung pencapaian target pertumbuhan penjualan sebesar 15% di tahun 2013 inilah yang menarik untuk dibahas dalam laporan kuliah lapangan ini.
3.4Visi dan Nilai PT CCAI - dikutip dari website PT. CCAI
Visi dan Nilai-Nilai CCAI merupakan haluan aktivitas dan landasan budaya di CCAI, memberikan arah dan tujuan yang jelas untuk karyawan, menginspirasi mereka untuk senantiasa meraih peluang, tumbuh dan berinovasi, berkolaborasi sebagai tim dan berpikir kreatif.
· Visi CCAI adalah menciptakan berjuta momen kebahagiaan dan peluang sehari-hari -- inilah yang menyatukan tujuan kami, di mana pun kami berada.
· Nilai-nilai CCAI adalah berterus terang dan terbuka, fokus pada hari ini dan esok, mengambil inisiatif dan bertanggung jawab terhadap hasilnya.
3.5 Struktur organisasi PT CCAI
Gambar 3.3. Struktur PT CCAI
3.6 Ruang Lingkup Kerja PT CCAI
3.6.1 Pelaksanaan Fungsi Manajemen
a Planning (Fungsi Perencanaan)
~ Menetapkan arah tujuan serta target bisnis.
~ Menyusun strategi dalam pencapaian tujuan dan target tersebut.
~ Menentukan sumber daya yang dibutuhkan.
~ Menetapkan standar kesuksesan dalam pencapaian suatu tujuan dan target bisnis.
a Perencanaan/planning dibagi menjadi beberapa jenjang :
~ Top Level Planning (Rencana Jenjang Atas)
~ Middle Level Planning (Rencana Jenjang Menengah)
~ Low Level Planning (Rencana Jenjang Bawah)
3.6.2 Pengembangan Usaha Perusahaan
Perusahaan akan terus menambah outlet dan mitra kerja di seluruh negara.
3.6.3 Proyeksi Manajemen dalam Menghadapi Masa yang Akan Datang
Terus memperbaiki dan memperbaharui sistem manajemen yang mungkin kurang di tiap wilayah yang berbeda.
3.6.4 Bidang Manajemen SDM/Personalia
1. Persyaratan dan Tata Laksana Penerimaan Pegawai
Menyiarkan pengumuman lowongan kerja pada website dan media massa
· Pengumpulan berkas
· Tes akademik
· Tes psikologi
· Tes wawancara
2. Pembinaan Karir
· Pengadaan workshop
· Pelatihan karyawan
· Seminar
· Networking
3. Pengembangan SDM ; HRD
Pengembangan Sumber Daya Manusia selalu menjadi fokus dari manajemen Coca-cola Amatil Indonesia untuk mempersiapkan karyawan yang kompeten, dinamis dan berdedikasi tinggi sesuai dengan tujuan CCAI memberikan pelayanan terbaik dan memuaskan bagi pelanggan.
Untuk menjawab kebutuhan tersebut, maka CCAI membuat suatu program yang dinamakan Graduate Trainee Program (GTP) dengan metode pelatihan terstruktur selama 12 bulan bagi profesional muda/lulusan baru untuk membentuk pemimpin masa depan yang dinamis, berdedikasi tinggi dan tanggap.
Sejak tahun 1995, program ini telah menghasilkan 10 kelompok lulusan yang sebagian dari mereka telah menduduki berbagai posisi strategis dalam organisasi.
4. Pensiun, PHK/Kompensasi, Promosi, Mutasi, Gugus Kendali Mutu, 5S/5R
§ Untuk dana pensiun, karyawan di PT CCAI diberikan dana tunjangan pensiun selama kinerja mereka tercatat baik di perusahaan dan tidak melakukan tindakan yang merugikan perusahaan.
§ Untuk PHK dan kompensasi, hanya dilakukan bagi karyawan yang mengundurkan diri dan dilakukan pemutusan hubungan secara terhormat sehingga mereka tetap mendapatkan kompensasi dengan nominal sesuai.
§ Promosi akan dilakukan tiap tahun dengan mereview ulang raport atau daftar penilaian kerja karyawan. promosi akan dilakukan oleh kepala bagian dan akan dilakukan tahap seleksi untuk kenaikan jenjang karir.
§ Pada dasarnya PT CCAI telap menerapkan 5S/5R dan terbukti bahwa setiap ruangan di perusahaannya selalu steril dan tidak banyak pengunjung yang bisa menyentuh langsung saat proses produksi berjalan.
5. Integrasi, Hubungan SDM, Pemeliharaan, Audit Personalia
Hubungan SDM dan audit personalia tetap dilaksanakan. Misalnya, fasilitas yang diberikan oleh karyawan dan pembenahan konsep kinerja yang selalu diperbaiki demi kenajuan manajemen PT CCAI.
3.7Bidang Produksi dan Operasi
3.7.1 Bahan Baku – Proses Produksi
Coca-cola merupakan minuman yang terbuat dari bahan baku pilihan yang terdiri dari :
a) Bahan Baku
b) Air
c) Gula pasir
d) Concentrate atau berevage base
e) Karbon Dioksida (CO2)
f) Bahan pembantu
Bahan pembantu adalah bahan yang secara langsung maupun tidak langsung digunakan dalam pengolahan produk yang berguna untuk menunjang kelancaran proses produksi. Adapun bahan pembantu yang digunakan anatara lain:
a) Lime (Ca(OH)2)
b) Ferro Sulfat (FeSO4)
c) Kaporit (Ca(OCI)2)
d) Resine. Garam
e) Sand Silica
f) Activated Carbon
g) Filter Aid
h) Soda Caustic (NaOH)
i) Diversy-K
j) NH3
Proses produksi di PT. Coca-Cola Bottling Indonesia meliputi beberapa tahap yaitu pengolahan air, pembuatan syrup, pemurnian CO2, pencampuran dan pengemasan. Tahapan tersebut adalah sebagai berikut:
1. Pengolahan Air
a) Pengolahan Air Baku Menjadi Softened Water.
b) Pengolahan Air Baku Menjadi Treated Water
2. Pembuatan Syrup
a) Simple Syrup
~ Pelarutan Gula dalam Air
~ Penambahan Activated Carbon dan Filter Aid
~ Filtrasi
~ Sterilisasi
3. Pemurnian CO2
~ Evaporasi
~ Pembebasan Gas CO2 dengan Gas – Gas Lain
~ Pencucian
~ Pemanasan
~ Netralisasi Bau dan Rasa
~ Penyaringan
4. Percampuran
5. Pengemasan
Pengemasan minuman Coca-cola, Sprite dan Fanta dilakukan pada botol ukuran konvensional (193 ml dan 295 ml) dan ukuran 1 liter. Proses pengemasan minuman tersebut meliputi :
a) Unpalletizing
b) Uncasing
c) Pre-inspection
d) Washing
e) Empties Bottle inspection
f) Filling
Botol – botol setelah melewati pemeriksaan dan siap masuk ke filler maka pada botol – botol tersebut akan segera dilakukan pengisian, adapun tahapan – tahapannya adalah :
a) Pre Drainage
b) Counter Presure
c) Filling
d) Leveling
e) Close By The Butterfly
f) Sniffting
g) Crowning atau Capping
h) Coding
i) Full inspection
j) Casing
k) Palletizing
3.7.2 Faktor Ekonomis, Kesehatan, Keselamatan Kerja
Saat ini ada delapan pabrik pembotolan yang tersebar di seluruh Indonesia, yaitu di Cibitung-Bekasi, Medan, Padang, Lampung, Bandung, Semarang, Surabaya dan Denpasar. Semua pabrik diwajibkan untuk mematuhi dan bahkan kerap kali melampaui standarisasi internasional dan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Pabrik kami juga teratur melaksanakan audit di bidang pengawasan mutu, lingkungan, kesehatan dan keselamatan kerja.
Keselamatan dan kesehatan karyawan dalam bekerja Occupational Health & Safety (OHS) bernilai sama penting dengan bisnis CCAI lainnya. Setiap individu diharapkan untuk memberi kontribusi dalam menciptakan lingkungan kerja yang aman, serta menerapkan perilaku yang mengutamakan keselamatan. Kami berusaha untuk selalu meningkatkan komitmen dan performa OHS dalam menaati Undang-Undang dan standar OHS Coca-Cola Amatil.
Budaya OHS Diterapkan Melalui 7 Pilar:
1. National OHS Manual and Guideline
2. “Aktif Berbagi” (ABg)
3. 5 Golden Rules
4. Near misses and Hazards Reporting System
5. Defensive Driving and Riding
6. OHS Training
7. OHS Management System and Compliance Audit
3.7.3 Standar Kualitas (ISO), Produktivitas/Efisiensi
Penghargaan Nasional :
1. Mutu (kualitas ) diantara pabrik Coca-cola di Indonesia.
2. Bendera Emas dari Presiden RI untuk SMK3.
3. Prestasi penjualan terbaik.
4. Piala presiden untuk kecelakaan nihil.
5. Piagam Menteri Lingkungan Hidup
6. Chairman Award
7. Sertifkat ISO 14001
8. Penghargaan mutu di antara perusahaan Coca-cola se-Asia pasifik.
Penghargaan Internasional :
1. Mutu (Kualitas) Coca-cola se Asia Timur Jauh
2. Penghargaan mutu dari The Coca-cola Company Quality System Diantara perusahaan Coca-cola se Asia Pasific.
3.7.4 Pengadaan, Pemeliharaan Alat/Mesin, Umur Tehnis/Ekonomis Mesin
Untuk pemeliharaan mesin, PT CCAI akan selalu melakukan tindakan preventif dimana mesin-mesin yang dipakai akan selalu dilakukan maintanance oleh tenaga ahlinya setiap akhir minggu. Hal ini dimaksud untuk menghindari donwtime yang berkepanjangan.
3.8 Bidang Keuangan/Finansiil
3.8.1 Modal Usaha
Modal usaha diperoleh dari pembelian nama dari CCA group dan suntikan investor di Coca-cola Indonesia.
3.8.2 Potensi Perolehan R/L usaha
Berdasarkan laporan keuangan tahunan atau Annual Report yang tercatat pada Coca-cola Group, laba yang diperoleh oleh Coca-cola Amatil meningkat sebesar 25%.
3.8.3 Bantuan Pemerintah, Perbankan, Pihak Ketiga, bursa
Tidak ada bantuan dari pemerintah yang diperoleh oleh pihak PT Coca-Cola Amatil Indonesia.
3.8.5 Peran Internal Audit
Internal Audit yang dilakukan oleh PT Coca-Cola Amatil Indonesia dilaksanakan setiap 1 kali dalam 1 bulan.
3.8.6 Peran Eksternal Audit
Internal Audit yang dilakukan oleh PT Coca-Cola Amatil Indonesia dilaksanakan setiap 1 kali dalam 1 tahun.
3.8.7 Pajak, Biaya Perijinan
Pajak dan biaya pada PT Coca-cola Amatil Indonesia diurus oleh pihak yang berkompeten.
3.9 Bidang Pemasaran
3.9.1 Strategi Saluran Pemasaran/distribusi, Agen, Ritel
CCAI juga memiliki program untuk mendukung penjualan dan pemasaran produk-produknya, sekaligus untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas konsumen. Strategi pemasaran Coca-Cola mempunyai ciri khas tersendiri, yang unik dan kreatif. Berbagai program promosi diadakan sesuai dengan event dan tren yang sedang berlangsung, baik melalui promo penukaran tutup botol, hadiah kejutan, konser, pameran, maupun iklan di berbagai media. Promo Coca-Cola juga memanfaatkan momentum tertentu, seperti demam Piala EURO 2004 atau SEA GAMES 2011. Dengan memanfaatkan event berskala nasional dan internasional, Coca-Cola mencoba tampil dengan strategi pemasaran baru yang menarik masyarakat.
Mayoritas dari produk CCAI didistribusikan melalui lebih dari 120 pusat penjualan yang tersebar di seluruh Indonesia. Produk-produk tersebut diangkut oleh truk berukuran besar, kemudian didistribusikan ke pedagang-pedagang eceran dengan kendaraan yang lebih kecil. Apabila diparkir berderetan, truk-truk penjualannya akan membentuk garis sepanjang kurang lebih 17 km, membuatnya resmi menjadi salah satu perusahaan distribusi terbesar di Indonesia. Diperkirakan lebih dari 80% produk-produknya dijual melalui para pengecer dan grosir, di mana 90% diantaranya berasal dari kategori pengusaha usaha kecil, dan mereka mempekerjakan kurang dari lima karyawan dengan omset penjualan per tahun kurang dari Rp. 1 milyar.
2.9.2 Penetapan Harga, Metode, Tujuan
Penetapan harga yang dibuat oleh PT Coca-cola Amatil Indonesia disesuaikan dengan pasar dan jangkauan. Karena faktor biaya-biaya operasional tiap daerah pasti berbeda.
3.9.3 SPT: Segmentasi-Positioning-Targeting
SPT yang diterapkan oleh PT CCAI disesuaikan dengan wilayah dan pasar masing-masing wilayah di Indonesia.
3.9.4 Pangsa Pasar, Persaingan
Semua produk yang dijual dan didistribusikan oleh Coca-Cola Amatil Indonesia diproduksi langsung di Indonesia. Produk CCAI berasal dari bahan baku pilihan berkualitas tinggi dan diproses melalui beberapa tahap: penyiapan bahan, pencampuran, pencucian, pengisian dan penutupan, pengkodean, pemeriksaan, pengemasan, dan pengangkutan. Selama ini pabrik-pabrik CCAI di Indonesia telah menerima berbagai penghargaan dari The Coca-Cola Company atas pencapaian standar yang melampaui pabrik-pabrik sejenis di dunia. Atas kebanggaan ini, CCAI membuka kesempatan bagi semua orang yang ingin melihat langsung proses produksi CCAI yang higienis dan berkualitas.
3.10 Sistem Informasi Pemasaran
Sistem informasi untuk mengetahui lebih jelas mengenai produk-produk, pemasaran dan saluran distribusi yang ada di Indonesia bisa diakses melalui telemarketing dan internet.
3.10.1Merk dan Portfolio Produk
Saat ini CCAI memproduksi dan memasarkan 6 kategori minuman siap minum dengan 13 merek.Coca-Cola Amatil Indonesia (CCAI) telah beroperasi di Indonesia sejak tahun 1992 dan menyediakan semua varian produk perusahaan, termasuk air minum dalam kemasan botol di seluruh bagian negara, kecuali Sulawesi Utara. CCAI memiliki dan mengoperasikan 8 pabrik pembotolan yang terletak di Cibitung, Cikedokan, Bandung, Semarang, Surabaya, Bali, Medan, dan Lampung.
Dalam sistem Coca-Cola juga terdapat Commercial Product Supply Indonesia (CPS), yang berfokus pada produksi bahan dasar minuman untuk pabrik pembotolan. Selain Indonesia, CPS juga mengekspor produknya ke negara-negara tetangga seperti Singapura, Australia, New Zealand, Kamboja, Vietnam, dan Thailand.
Selain itu, ada pula The Coca-Cola Company, pemilik merek dagang dan penyedia konsentrat produk-produk Coca-Cola bagi mitra pembotolan lokal. Sedangkan kantor layanan lokal, Coca-Cola Indonesia (CCI), berfokus pada pemasaran merek perusahaan di Indonesia.
3.10.2Commercial Product Supply (Cps)
Commercial Product Supply beroperasi di bawah Coca-Cola Indonesia dan memfokuskan kegiatan usahanya pada produksi bahan dasar minuman untuk dipasok ke berbagai pabrik pembotolan.
Didirikan pada tahun 1977 di Cibinong, Jawa Barat, CPS mempekerjakan 35 karyawan dan memainkan peran penting dalam pasokan bahan dasar minuman untuk CCI dan BWBC di Indonesia serta pelanggan lainnya di Singapura, Thailand, Kamboja, Vietnam, Australia dan Selandia Baru.
3.10.3 Investasi Dan Dampak Ekonomi
The Coca-Cola System di Indonesia telah melakukan investasi yang signifikan untuk membangun dan terus meningkatkan usahanya, termasuk fasilitas produksi baru, pabrik pengolahan air limbah, sistem distribusi dan peralatan pemasaran.
Beberapa studi independen menyatakan bahwa dengan memberikan kesempatan bagi usaha lokal, Coca-Cola juga menghasilkan pekerjaan dengan "multiplier effect” di mana The Coca-Cola System bertindak sebagai katalis; menghasilkan pendapatan, pekerjaan dan know-how untuk beragam bisnis lokal baik yang menjual barang dan jasa kepada The Coca-cola System (pemasok), atau menjual produk perusahaan (pengecer).
Di Indonesia, CCAI melayani lebih dari 600.000 pelanggan ritel di daerah perkotaan dan pedesaan di seluruh negeri secara langsung menyediakan sarana penting pendapatan dan dukungan untuk sejumlah usaha kecil dan keluarga.
3.10.4Kegiatan Pemasaran
Kegiatan marketing adalah cara CCAI untuk berkomunikasi dengan konsumen. Dengan misi untuk menyegarkan dunia dan menginspirasi saat-saat kebahagiaan dan optimisme, CCAI berhubungandengan konsumen melalui cara yang kreatif, menyenangkan, dan bertanggung jawab.
3.10.5SalesOperations
a. MarketShare
Coca-Cola merupakan pemimpin pasar minuman berkarbonasi dan jus, serta teh siap minum. Tak hanya sukses di pasar tradisional melalui distribusi langsung, grosir, dan ‘Managed Third Party', Coca-Cola juga suksesdi pasar modern dengan distribusi melalui Hypermarket, Supermarket dan Mini Mart.
b. Pelanggan dan Distribusi
Produk CCAI dijual di sekitar 1,5 juta gerai minuman di seluruh Indonesia.CCAI mendukung perekonomianmelalui 600.000 pelanggan dan 2.800 pemasok. Lebih dari 310.000 kulkas pendinginmilik CCAI ditempatkan di pasar. Semua pendingin dilengkapi dengan EMS, yaitu perangkat untuk mengurangi konsumsi listrik hingga 35%.
3.11. Aktifitas Manufaktur Dan Produksi
3.11.1 Kualitas Produk
Kualitas tinggi yang konsisten pada setiap minumannya merupakan salah satu aset utama bisnis perusahaan. Di setiap negara di mana CCAI berproduksi, The Coca-cola System tidak hanya mematuhi undang-undang tentang pengolahan makanan dan pelabelan, namun juga mematuhi standarnya sendiri yang lebih tinggi dan ketat untuk memastikan kualitas terbaik.
Dalam setiap hal yangdilakukan CCAI mulai dari pemilihan bahan-bahan untuk produksi sampai pengiriman produk ke pasar, CCAI menggunakan sistem quality management khusus The Coca-Cola Quality System untuk memastikan bahwa CCAI selalu menawarkan produk dengan kualitas terbaik kepada konsumen.
CCAI juga berinvestasi dalam membangun laboratorium quality assurance pada setiap pabrik untuk memastikan bahwa semua produknya memenuhi standar yang dibutuhkan.Semua produk CCAI sudah bersertifikat Halal. Di Indonesia, produk Coca-Cola diproduksi secara lokal dan telah memperoleh sertifikat halal dari Majelis Ulama Indonesia sejak tahun 1994.
3.11.2 Manajemen Air Limbah & Pengurangan Jejak Karbon
Tujuan CCAI secara global adalah mengembalikan kembali kepada masyarakat dan alam, jumlah air, setara dengan apa yang CCAI gunakan di semua produk minumannya.
Di semua pabrik milik CCAI, CCAI memastikan bahwa 100% air limbah hasil operasi manufaktur CCAI diolah kembali secara ketat sehingga dapat dikembalikan lagi ke alam secara amanhingga pada tingkat yang dapat mendukung kehidupan akuatik.
CCAI juga berinvestasi dengan teknologi yang disebut "blow-fill” yang memungkinkan kami untuk mendesain ulang dan mengurangi berat kemasan botol plastik (PET) untuk minuman bersoda dan air minum dalam kemasan. Blow-filljuga memungkinkan botol-botol untuk diproduksi dengan PET resin yang lebih sedikit atau dengan resin daur ulang.
3.11.3Tempat Kerja
Salah satu tujuan utama CCAI adalah untuk menjaga lingkungan kerja agar dapat dikelola dengan baik. CCAI percaya bahwa pekerjaan harus menjadi tempat eksplorasi, kreativitas dan pertumbuhan profesionaldimana setiap orang dapat terinspirasi dan termotivasi untuk mencapai hasil yang luar biasa. Itulah sebabnya mengapaPeople Developmentmenjadi salah satu fokus manajemen CCAI untuk mempersiapkan tenaga kerja yang kompeten, berdedikasi, dan dinamis. Tujuan CCAI adalah untuk memberikan pelayanan yang terbaik dan memuaskan kepada ratusan ribu pelanggan.
3.12 Program Lain PT CCAI
3.12.1 E-Commercials, Telemakerting, net-working, Internet (Website)
Coca-Cola Amatil Indonesia (CCAI) menyadari akan kompetisi dan tantangan bisnis masa depan yang semakin kompleks, sehingga dibutuhkan strategi baru untuk memperkuat organisasi. Salah satu tantangan tersebut adalah untuk membentuk pemimpin masa depan yang berkualitas secara emosional dan secara kecerdasan.
Untuk menjawab kebutuhan tersebut, maka CCAI membuat suatu program yang dinamakan Graduate Trainee Program (GTP) dengan metode pelatihan terstruktur selama 12 bulan bagi profesional muda/lulusan baru untuk membentuk pemimpin masa depan yang dinamis, berdedikasi tinggi dan tanggap.
1) Program ‘Graduate Trainee’
CCAI telah menjalankan program Nasional Graduate Trainee, di mana lebih dari 470 orang telah bergabung dan ditargetkan untuk membangun kemampuan manajemen dan menjadi pemimpin perusahaan di masa depan.
CCAI menentukan pengembangan individu dari 70% pada pengalaman kerja, 20% exposure (studi kasus, pelatihan, role model, dan mentoring) dan 10% kehadiran dalam pengajaran.
2) Pengembangan Kompetensi
CCAI percaya bahwa kompetensi yang baik akan mendukung kinerja bisnis secara keseluruhan. Hal ini dapat dicapai dengan memperjelas apa yang diharapkan, serta bagaimana mengembangkan dan mengukurnya. Kompetensi menjadi prinsip dasar pengembangan karyawan dalam membangun pengetahuan, keterampilan, dan perilaku.
Untuk itu, penting bagi CCAI untuk menjaga semua karyawan agar dapat terinformasi dengan baik. Antarkita, Majalah internal bulanan CCAI, telah memenangkan penghargaan Gold untuk majalah Internal Terbaik di 2013dari Serikat Pers.
3.12.2Active-HealthyLiving
Meskipun memiliki pasar yang berbeda di setiap negara, CCAI tetap konsisten dalam memperhatikan kesejahteraan konsumen. CCAI menyadari, bahwa kesehatan bisnis terjalin erat dengan kesehatan dan kesejahteraan konsumen, mitra, dan masyarakat di mana CCAI beroperasi. Karena itu, CCAI mempromosikan program hidup sehat dan aktif kepada masyarakat melalui program marketing dan programuntuk komunitas yang dapat menginspirasi orang untuk hidup aktif.
3.12.3 Pemasaran Yang Bertanggung Jawab
CCAI memiliki tanggung jawab untuk menginformasikan konsumen dengan informasi bahan dan gizi dalam setiap kemasan produk, sehingga masyarakat dapat membuat pilihan minuman yang sejalan dengan diet seimbang dan gaya hidup aktif. Kami juga memiliki tanggung jawab untuk menghormati konsumen dan masyarakat dengan iklan dan pemasaran yang jujur dan bertanggung jawab. Kami telah melakukan berbagai program demi mewujudkan komitmen ini.
a. Front PackLabeling
Coca-Cola memiliki komitmen global untuk memberikan penjelasan terkait jumlah kalori per porsi hampir di seluruh kemasan produk. Hal ini dilakukanuntuk meningkatkan kesadaran konsumen mengenai kandungan kalori di dalam produk kami. Dengan label baru, kami berusaha untuk mempermudah konsumen dalam membuat keputusan tepat tentang minuman yang mereka minum berdasarkan selera dan kebutuhan gizi.
Pada tahun 2010, Coca-Cola Indonesia merupakan perusahaan pertama di industri minuman Indonesia yang melaksanakan inisiatif ini. Pada akhir 2012, semua produk kami sudah memiliki informasi kalori pada kemasan depan.
b. Program Pendidikan Gizi
Dalam upaya untuk mendidik konsumen tentang produk Coca-Cola, Coca-Cola di Indonesia menyediakan informasi berbasis ilmu pengetahuan kepada konsumen dan stakeholder melalui sebuah situs web yang disebut Beverage Institute of Health and Wellness Indonesia (BIHW) di www.beverageinstituteindonesia.org. Dalam lingkup global, BIHW merupakan bagian dari komitmen Perusahaan Coca-Cola untuk memajukan pengetahuan ilmiah, kesadaran dan pemahaman minuman, dan pentingnya gaya hidup sehat, aktif, dan seimbang.
c. Marketing untuk Anak-Anak dan Kebijakan di Sekolah
Sebagai perusahaan minuman terbesar di dunia, kami menyadari peran produk kami dalam kehidupan konsumen. Kami adalah perusahaan yang bertanggung jawab, maka dari itu kami hanya memasarkan produk kami kepada masyarakat di atas umur 12 tahun.
Anak di bawah usia 12 tahun tidak akan langsung menjadi target marketing kami di media iklan. Mereka juga tidak akan ditampilkan meminum salah satu produk tanpa kehadiran orang tua atau pengasuh.
BAB IV
ANALISA DAN PEMBAHASAN
4.1 Sistem Informasi Manajemen (SIM) PT. Coca-cola Amatil Indonesia
PT. Coca-Cola Amatil Indonesia merupakan anak perusahaan The Coca-Cola Company yang memiliki merek dagang Coca-Cola. PT. Coca-Cola Amatil Indonesia telah berdiri dan mulai berkiprah dalam industri dalam negeri sejak tahun 1927, dimana pada saat itu bernama De Nederland Indische Mineral Water Fabrieck yang kemudian berubah nama menjadi The Indonesian Bottles Ltd. N. V. (IBL) sejak berubah status menjadi perusahaan nasional.
Pada tahun 1971, IBL berubah menjadi nama baru PT Djaya Beverages Bottling Company (PT. DBBC) yang merupakan pabrik pembotolan modern pertama di Indonesia. Adanya penambahan modal menyebabkan peningkatan kapasitas pabrik yang diikuti pula dengan penambahan macam produk yang dihasilkan dalam berbagai ukuran kemasan.
Perubahan nama perusahaan kembali terjadi pada 1993, dimana pada saat itu seluruh saham PT. DBBC diambil alih oleh Coca-Cola Amatil Ltd, Australia. PT. DBBC berubah nama menjadi PT. Coca-Cola Amatil Indonesia. Pada tahun 2000, seluruh pabrik pembotolan minuman merek dagang Coca-Cola yang ada di Indonesia resmi bergabung menjadi satu dibawah PT. CCAI. Hingga saat ini tercatat 11 pabrik Coca-cola yang beroperasi di berbagai provinsi di Indonesia.
|
Sistem informasi manejemen bukan merupakan sesuatu yang beridiri sendiri, tetapi dipengaruhi oleh lingkungannya seperti ditunjukan oleh diagram arus data (DAD) berikut ini dalam bentuk diagram kontek pada PT CCAI.
Gambar 4.1 Data flow diagram sistem informasi manajemen
Gambar 4.1 tersebut menunjukan garis besar sub sistem yang ada dalam sistem informasi manajemen PT Coca-cola Amatil indonesia, dan meneunjukan bagaimana sub-sub sistem informasi manajemen tersebut saling berhubungan dengan data yang digunakan.
4.1.1Sistem Informasi Pemasaran PT CCAI
Berdasarkan hasil kunjungan pada bulan oktober 2017, bahwa PT Coca-cola Amatil Indonesia juga sangat memperhatikan sistem informasi pemasaran dalam perusahaan. Salah satunya dengan menggunakan sistem barcode yang bertujuan untuk memudahkan dalam pengumpulan data dilapangan, selain itu juga sebagai pengawasan atau monitoring aktivitas sales dilapangan. Pada setiap barcode akan menyimpan data tentang identitas outlet, serta hasil penjualan dari outlet tersebut, dari hal tersebut dapat dikontrol melaui sistem yang sudah tersedia. Barcode ini merupakan alat untuk menyimpan database yang berhubungan dengan data pelanggan. Dengan adanya database internal manajer pemasaran dapat segera mengakses dan bekerja menggunakan informasi yang ada dalam database untuk mengetahui peluang dan masalah pemasaran, program perencanaan, dan mengevaluasi kinerja.
Manfaat yang dapat dihasilkan dari penggunaan barcode ini adalah kemudahaan dalam mengirim data, memperbesar keakuratan data, kecepatan dalam menerima data, serta memastikan outlet dikunjungi sebagai peluang terjadinya penjualan. Manfaat barcode juga selain berdampak pada database pelanggan, barcode juga berpengaruh pada penjualan, yang dimana dengan melakukan kunjungan kesetiap outlet secara rutin akan menciptakan peluang penjualan lebih besar. Karena semakin sering sales melakukan komunikasi secara langsung maka sales akan tahu apa yang dibutuhkan oleh konsumen. Informasi tersebut bisa menjadi salahsatu bahan untuk membuat keputusan dalam pemasaran.
Dampak pisistif yang dihasilkan barcode yaitu kecepatan dalam mengirim suatu data, ketepatan waktu dalam mengirim data, selain itu juga memberi gambaran tentang kondisi dilapangan dan lebih mendisiplinkan, kunjungan ke outlet juga lebih tertib karena dapat dideteksi lokasinya dengan ROAM, sehingga tidak ada yang bisa membohongi perusahaan tentang kunjungannya.
Hal ini sesuai dengan manfaat atau fungsi sistem informasi pemasaran dimana manfaat utama dari MIS adalah untuk mengintegrasikan sistem pasar monitoring dengan pengembangan strategi dan implementasi strategi kebijakan dan proses yang membantu menangkap dan bertindak pada aplikasi manajemen pelanggan dengan sistem pendukung keputusan pemasaran. Dimana hal tersebut juga sangat membutuhkan kecepatan da keakuratan data.
Untuk mendapatkan gambaran yang lebih terperinci mengenai sistem informasi manajemen pemasaran PT Coca-cola Amati Indonesia dapat dilihat diagram arus data pada gambar 4.2 dibawah ini.
Gambar 4.2 Diagram arus data sistem informasi pemasaran
Diagram Arus Data (DAD) level 2 PT. Cola-Cola Amatil Indonesia diatas pada dasarnya merupakan rincian dari DAD level 1 pada gambar 4.1 Dengan DAD level 2 ini dapat dilihat bagaimana hubungan antara subsistem atau proses yang ada didalam sistem informasi pemasaran PT. Cola-Cola Amatil Indonesia beserta data-data yang digunakannya.
4.1.2 Sistem Informasi Produksi
Kemajuan teknologi informasi memaksa perusahaan untuk menerapkannya agar dapat tetap bertahan di lingkungan bisnisnya. Demikian juga halnya dengan PT Coca-cola Amatil Indonesia sebagai perusahaan manufaktur. Dengan semakin meningkatnya volume transaksi dan jumlah konsumen, juga peningkatan persaingan dengan kompetitor, maka sistem manual menjadi penghambat kegiatan bisnis. Sebagai perusahaan manufaktur, inventori sering menjadi masalah karena kekurangan bahan baku menghambat proses produksi. Demikian juga bila informasi stok inventori dari produk tidak diketahui secara akurat, mengakibatkan proses pengolahan order pesanan dari konsumen menjadi lambat yang dapat menyebabkan ketidakpusasan konsumen.
Minuman Coca-Cola sebelum sampai ke tangan konsumen berawal dari bahan baku pilihan berkualitas tinggi yang diproses melalui beberapa tahapan, yaitu: persiapan bahan, pencampuran, pencucian, pengisian dan penutupan, pengkodean, pemeriksaan, pengemasan, dan pengangkutan.
Tim penjualan Coca-Cola Bottling yang sangat besar tidak saja menjual produk-produk Coca-Cola Bottling kepada para pelanggan, tetapi mereka juga memberikan saran bagaimana sebaiknya mereka menjual produk-produk Coca-Cola. Supervisor penjualan Coca-Cola Bottling juga teratur mengunjungi para pelanggan dan memberikan bimbingan, serta menampung masukan yang disampaikan para pelanggan.
Kebijakan penjualan dan distribusi secara menyeluruh diarahkan oleh National Office di Cibitung, Bekasi, namun penerapan kebijakan tersebut dilaksanakan oleh para manajer operasional dan regional yang handal dan berpengalaman beserta staf mereka. Pabrik Coca-Cola di Indonesia terbuka untuk kunjungan bagi semua lapisan masyarakat : kalangan pendidikan, instansi pemerintah/swasta, organisasi sosial dll. yang ingin melihat langsung proses produksi Coca-Cola Bottling yang higienis dan berkualitas.
1. Proses Manufactur
Semua produk yang dijual dan didistribusikan oleh Coca-Cola Bottling Indonesia diproduksi di Indonesia. Saat ini terdapat 10 pabrik pembotolan yang tersebar di seluruh Indonesia. Walaupun kebijakan dan pengembangan produksi diarahkan oleh National Office yang berkedudukan di Cibitung, Bekasi, setiap pabrik memiliki manajemen yang memiliki pengalaman luas dan kualifikasi yang tinggi dalam memproduksi dan mengelola berbagai aspek teknis dan pengawasan mutu.
Semua pabrik diwajibkan mematuhi berbagai ketentuan internasional dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, dan secara teratur melaksanakan audit di bidang pengawasan mutu, lingkungan, kesehatan dan keselamatan kerja. Selama ini pabrik-pabrik Coca-Cola Bottling di Indonesia telah menerima berbagai penghargaan dari The Coca-Cola Company atas pencapaian standar yang melampaui standar yang ditetapkan untuk pabrik-pabrik sejenis di berbagai lokasi lain di dunia.
2. Proses Produksi
Unit produksi Coca-Cola terdiri dari delapan proses, yaitu:
a. Gudang
Gudang merupakan tempat penyimpanan bahan baku yang terdiri dari gula standar industri, air yang dimurnikan, soda pengkarbonasi, dan formula konsentrat (concentrate).
Gudang merupakan tempat penyimpanan bahan baku yang terdiri dari gula standar industri, air yang dimurnikan, soda pengkarbonasi, dan formula konsentrat (concentrate).
b. Pencampuran
Pencampuran merupakan proses penggabungan antara air murni dengan gula dan formula konsentrat (concentrate) untuk menghasilkan sirup. Kemudian, proses selanjutnya adalah penambahan soda pengkarbonasi (karbondioksida murni) kedalam campuran sirup untuk mendapatkan kesegaran rasa.
Pencampuran merupakan proses penggabungan antara air murni dengan gula dan formula konsentrat (concentrate) untuk menghasilkan sirup. Kemudian, proses selanjutnya adalah penambahan soda pengkarbonasi (karbondioksida murni) kedalam campuran sirup untuk mendapatkan kesegaran rasa.
c. Pencucian
Pencucian merupakan proses pencucian, pensterilan, dan pembilasan botol bekas pakai sebelum diisi kembali untuk memastikan konsistensi kualitas produk.
Pencucian merupakan proses pencucian, pensterilan, dan pembilasan botol bekas pakai sebelum diisi kembali untuk memastikan konsistensi kualitas produk.
d. Pengisian dan Penutupan
Setelah melalui proses pencucian, mesin pengisian memasukkan campuran sirup yang sudah siap dalam jumlah akurat, lalu langsung diikuti dengan menutup kemasan tersebut untuk menjamin dan memastikan kebersihannya.
e. Pengkodean
Masing-masing botol ditandai dengan kode khusus yang menjelaskan hari, bulan, shift, dan pabrik pembuatan.
Masing-masing botol ditandai dengan kode khusus yang menjelaskan hari, bulan, shift, dan pabrik pembuatan.
f. Pemeriksaan
Proses pengontrolan dilakukan secara cermat mulai botol dibawa ke pabrik, dicuci, hingga pada tahap pengisian. Pengontrolan secara manual dan mekanis adalah untuk memastikan keunggulan kualitas produk
Proses pengontrolan dilakukan secara cermat mulai botol dibawa ke pabrik, dicuci, hingga pada tahap pengisian. Pengontrolan secara manual dan mekanis adalah untuk memastikan keunggulan kualitas produk
g. Pengemasan
Setelah pengontrolan terakhir, botol yang telah diisi siap untuk dikemas dan dikirimkan.
Setelah pengontrolan terakhir, botol yang telah diisi siap untuk dikemas dan dikirimkan.
h. Pengangkutan
Pengangkutan merupakan proses pengiriman produk yang telah dikemas kepada channel perusahaan.
Pengangkutan merupakan proses pengiriman produk yang telah dikemas kepada channel perusahaan.
3. Proses Pembuatan Coca-Cola
Minuman Coca-Cola sebelum sampai ke tangan konsumen berawal dari bahan baku pilihan berkualitas tinggi yang diproses melalui beberapa tahapan.
a. Tahap pertama untuk menhasilkan Coca-Cola sangat sederhana, yaitu membuat sirup yang terdiri dari gula dan air. Airnya disaring dengan seksama karena bagi “Coca-Cola” bahan baku berkualitas tinggi sangat mutlak diperlukan.
b. Untuk memastikan bahwa air yang digunakan untuk produk botol dan kaleng benar-benar bersih dan murni, air tersebut disaring. Para teknisi pengawasan mutu menguji air tersebut berkali-kali sebelum digunakan untuk membuat produk akhir.
c. Pemeriksaan dan pengujian berlanjut. Perangkat canggih membantu para teknisi memeriksa segala segi proses, mulai dari kondisi tiap kemasan hingga kadar karbondioksida, rasa dan kandungan sirup. Pada tahap ini, campuran sirup diperiksa
d. Sirup kemudian ditambahkan dengan konsentrat “Coca-Cola”. Sari rasa untuk Coca-Cola ini dibuat di pabrik-pabrik The Coca-Cola Company dan hingga kini tetap merupakan rahasia dagang terbesar di dunia. Teknisi kemudian mencicipi, memeriksa dan mencatat campuran setiap batch sirup dengan seksama. Setelah pencampuran, cairan siap untuk diberi tambahan karbondioksida. Pengawasan mutu yang amat ketat adalah alasan mengapa “Coca-Cola” dikenal sebagai minuman yang memiliki kadar soda yang paling sempurna.
e. Rangkaian botol dari gelas atau plastik PET (Polyethelyne terephthalate) maupun kaleng sekarang dalam jumlah sangat besar siap untuk diisi dengan produk akhir. Botol-botol pun harus melalui pemeriksaan yang amat teliti. Pertama-tama dicuci dan dibasuh kemudian diperiksa secara elektronik dan manual. Barulah boto-botol tersebut siap untuk diisi dengan minuman ringan paling popular di dunia saat ini.
f. Botol demi botol diletakkan di atas ban berjalan agar dapat terisi secara otomatis. Cara tersebut menjamin jumlah dalam tiap botol akurat, dan penutupan botol secara otomatis menjamin kadar higienis yang sempurna pula.
g. Akhirnya, botol-botol diberi label, kode produksi dan dikemas dalam karton-karton atau dimasukkan ke dalam krat. Selanjutnya, pusat penjualan siap untuk mengirimkan produk-produk “Coca-Cola menuju lebih dari 420.000 gerai (outlet) yang menjual produk-produk “Coca-Cola” di Indonesia.
Berikut dibawah ini diagram arus data sistem informasi manajemen produksi yang terdapat pada PT coca-cola Amatil Indonesia.
Gambar 4.3 Diagram arus data sistem informasi produksi
Subsistem Input Produksi
· Dalam sistem informaasi produksi ini sebagian data diperoleh dari sistem informasi akutansi yang menempatkan terminal komputer keseluruh pabrik dengan tugas mencatat setiap kegiatan karyawan bagian produksi.
· Data lainnya yang diterima adalah data yang berasal dari subsistem produksi. Subsistem ini memiliki beberapa ahli produksi yang mempelajari secara terus menerus proses produksi yang dilakukan oleh perusahaan agar lebih efisien.
· Subsistem lainnya yang memberikan data adalah subsistem inteljen manufaktur, memberikan data mengenai suplier dan serikat pekerja.
4.1.3 Sistem Informasi Keuangan
Sistem informasi keuangan pada PT Coca-cola Amatil Indonesia dilakukan dengan meliputipenerimaan dan pengeluaran yang menggunakan kuitansi. Sistem tersebut sudah diterpakan secara baku oleh pihak perusahaan. Formulir dan dokumen yang digunakan dalam sistem keuangannya terdiri atas bukti pembayaran kas, bukti pengeluaran kas, kuitansi dan surat penyerahan barang dan catatan keuangannya yaitu rekonsiliasi bank, voucher kas kecil dan voucher kas besar.
Dalam penerapan audit manajemen keuangan sudah dilaksanakan secara efektif dan efisien dimana semua tahap-tahap yang ada dalam audit manajemen terdiri dari survey pendahuluan, review dan pengujian pengendalian manajmen, pemeriksaan terperinci serta laporan pemeriksaan secara keseluruhan oleh PT Coca-cola Amatil Indonesia dalam penerapan audit manajemen keuangannya.
Untuk lebih terperincinya seperti yang terlihat pada Gambar 4.4 mengenai diagram arus data sistem informasi keuangan PT Coca-cola Amatil Indonesia dibawah ini.
Gambar 4.4 Diagram arus data sistem informasi keuangan
Subsistem Output Keuangan
· Subsistem informasi peramalanmelakukan peramalan jangka panjang, antara lima sampai sepuluh tahun sebagai dasar perencanaan strategis.
· Subsistem informasi manajemen dana berkaitan dengan arus uang melalui perusahaan. Agar Manager dapat mengetahui apakah keuangan perusahaan mengalami surplus atau defisit.
· Subsistem informasi pengendalian menyiapkan anggaran operasi tahunan dan memberikan masukan-masukan kepada manajer sehingga mereka dapat memonitor biaya yang dikeluarkan dibandingkan dengan anggaran.
4.1.4 Sistem Informasi Sumber Daya Manusia (SDM)
Sumber daya manusia yang bergabung dengan PT Coca-Cola Amatil Indonesia adalah para tenaga profesional yang memiliki kompetensi khusus di bidang minuman sehat keluarga.Sumber daya manusia yang bergabung dengan PT Coca-Cola Amatil Indonesia menghasilkan produk dalam volume tinggi tetapi variasi rendah. Strategi proses yang dipilih adalah focus pada produk. PT Coca-Cola Amatil Indonesia hanya memiliki satu jenis produk. Selain itu juga, peralatan yang digunakan memiliki fungsi yang khusus dan pesanan serta panduan kerja sedikit karena semua sudah terstandarisasi. Hal ini terbukti dengan adanya Standar Operasional Prosedur kerja bagi karyawan perusahaan.Pengembangan SDM mengacu kepada manajemen SDM berbasis kompetensi yang mengintegrasikan semua kebijakan dibidang karir, pelatihan, rekruitmen, penilaian /prestasi kerja dan lain sebagainya.
Pengelolaan Manajemen SDM PT Coca-Cola Amatil Indonesia
Pada saat ini , PT Coca-Cola Amatil Indonesia memiliki lebih dari 12000 orang pekerja. Walaupun proses pembuatan coa-cola menggunakan mesin-mesin yang canggih tetap saja harus menggunakan tenaga kerja manusia untuk mengontrol mesin-mesin yang sedang dalam proses pembuatan Coca-Cola, juga untuk memeriksa kualitas coca-cola yang sudah jadi. Selain itu coca-cola juga menggunakan tenaga pekerja untuk menyalurkan coca-cola dari pabrik ke distributor agar dapat sampai ke tangan masyarakat. Contohnya dengan sistem direct sales. Jika tidak ada mereka mana mungkin coca-cola dapat sampai di tempat distributor atau tangan masyarakat. Dan untuk perencanaan produksi, pengendalian produksi, pengendalian mutu dan pemeliharaan mesin dan peralatannya juga membutuhkan tenaga kerja manusia.
§ Perencanaan SDM
Sumber Daya Manusia perusahaan telah merencanakan berbagai strategi SDM untuk mendukung strategi minuman yang berkarbonasi. Misalnya, dengan memberikan pelayanan melalui web. Dalam memformulasikan Strategi SDM mereka, Manajer SDM harus memikirkan tiga Tantangan mendasar yaitu: (Seperti pada PT Coca-Cola Amatil Indonesia), keharusan mendukung produktivitas dan upaya peningkatan kinerja perusahaan. Dengan globalisasi ekonomi dunia, kompetisi telah meningkat dengan sangat cepat dan itu membutuhkan peningkatan kinerja organisasi secara terus menerus. Karyawan memainkan peranan yang makin luas dalam usaha perbaikan kinerja pengusaha. Karena itu semua elemen yang berhubungan dengan organisasi kinerja tinggi – seperti produksi berbasiskan teknologi dan tim berbasiskan teknologi butuh komitmen dan kompetensi karyawan tingkat tinggi. (Berkaitan dengan dua pertama) adalah dibebankannya peran yang sangat penting dalam pengelolaan kinerja, sehingga SDM harus terlibat lebih jauh dalam mendesign-tidak hanya melaksanakan-rencana strategi perusahaan.
§ Rekrutmen SDM
PT Coca-Cola Amatil Indonesia merekrut atau mempekerjakan (memecat) Karyawan, di sini Perusahaan menggunakan tenaga kerja dari wilayah sekitar pabrik sebagai bentuk tanggung jawab sosial perusahaan terhadap penduduk di lokasi perusahaan khusunya Sukabumi sebagai tempat pabrikasi yang menerapkan Otonomi daerah.
§ Seleksi Tenaga Kerja
Proses penyeleksian awal yang dilakukan oleh PT Coca-Cola Amatil Indonesia adalah dengan mengecek persyaratan yang sesuai dengan kualifikasi atau job description yang dibutuhkan oleh perusahaan itu sendiri dan dikirim oleh calon karyawan di email perusahaan. Setelah dilakukan penyeleksian awal, para calon karyawan yang sesuai dengan kriteria akan dihubungi oleh pihak perusahaan.
§ Orientasi dan Penempatan SDM
PT Coca-Cola Amatil Indonesia melakukan masa orientasi yaitu dengan melakukan standar kriteria bagi para pelamar. Dengan adanya standar tersebut bertujuan untuk memberitahukan pada calon karyawan job des apa yang dibutuhkan perusahaan. Masa orientasi dilakukan melakukan pengenalan aktifitas awal mengenai pekerjaan karyawan di tempat kerja. Kemudian karyawan tersebut mengikuti masa aktifitas pekerjaan. Apabila dari jobtest tersebut karyawan baru melakukan pekerjaan dengan baik dan memenuhi persyaratan jobtest maka akan diangkat menjadi pegawai tetap.
§ Pelatihan dan Pengembangan Tenaga Kerja
Sementara itu untuk mendorong kualitas kewaspadaan dari PT Coca-Cola Amatil Indonesia selalu memberikan pelatihan kepada karyawannya dalam hal peningkatan hardskill dan softskill tentang penguasaan secara teknis terhadap peralatan dan mesin –mesin yang digunakan untuk memproduksi coca-cola.
Gambar 4.5 Diagram arus data sistem informasi SDM
4.2 Sistem Informasi Akuntansi PT Coca-cola Amatil Indonesia
Sistem informasi akuntansi dapat membantu manajemen dalam pengelolaan persediaan. Pengelola persediaan menyangkut penetapan persediaan agar tidak terlalu kecil dan tidak terlalu besar, karena itu akan mengakibatkan terganggunya kelancaran operasi perusahaan.
Jenis persediaan pada PT Coca-cola Amatil Indonesia Distribution Cibitung, Bakasi adalah coca-cola Slim kaleng 250 ml, coca-cola botol 425 ml, coca-cola botol 1,5 liter, Sprite Slim kaleng 250 ml, Sprite botol 425 ml, Sprite botol 1,5 liter, Fanta Slim kaleng 250 ml, Fanta botol 425 ml, Fanta botol 1,5 liter, Minute Maid Puply 350 ml dan Frestea 500 ml.
Persediaan awal pada PT Coca-cola Amatil Indonesia Distributor Cibitung, Bekasi lebih dari 6.190 krat. Persediaan awal terlebih dahulu dikeluarkan dari bagian gudang ketika diminta oleh bagian pengirimiman untuk memenuhi pesanan pelanggan. Barang masuk dari bagian produksi PT Coca-cola Amatil Indonesia dengan jumlah barang yang sudah ditentukan.
Kemudian barang yang baru masuk dikeluarkan setelah persediaan barang awal habis, hal ini dilakukan untuk menghindari kemungkinan terjadinya kadaluarsa penggunaan produk. Untuk menghindari kesalahan pengeluaran persediaan, maka bagian gudang harus mengurutkan penyimpanan barang sesuai tanggal masuknya.
Harga pokok penjualan pada PT Coca-cola Amatil Indonesia Distributor Cibitung, bekasi besarnya sesuai dengan yang dikeluarkan oleh perusahaan dengan jumlah kart. Harga poko tersebut dihitung dengan cara: persediaan awal ditambah harga pokok produksi dikurangi persediaan akhir. Perhitungan tersebut untuk mengetahui harga pokok penjualan pada PT Coca-cola Amatil Indonesia Distributor Cibitung, bekasi.
PT Coca-cola Amatil Indonesia menerapkan sistem informasi akuntansi persediaan berbasis komputer berbasis database untuk menghasilkan informasi persediaan yang lebih akurat, sehingga keputusan yang dibuat oleh manajemen sehubungan dengan pengelolaan persediaan lebih efektif.
Proses sistem informasi akuntansi pada PT Coca-cola Amatil Indonesia aadalah dimulai dari pengiriman produk yang selesai diproduksi oleh bagian produksi ke gudang. Setelah gudang memeriksa fisik, menghitung fisik barang sesuai rekapitulasi hasil produksi, kemudian membuat bukti penerimaan barang. Penerimaan barang tersebut manambah jumlah persediaan, sedangkan ketika barang dikeluarkan sesuai faktur penjualan yang diterima dari bagian penjualan, maka hal ini mengurangi jumlah persediaan. Pada saat pengeluaran barang, bagian gudang melakukan pencatatn ke dalam kartu gudang, dan selanjutnyabarang diserahkan kepada bagian pengiriman untuk dikirim kepada pelanggan. Setelah pelanggan menerima barang, pelanggan diwajibkan menandatangani faktur penjualan.
Pengelolaan persediaan PT Coca-cola Amatil indonesia Distributor Cibitung, Bekasi dilakukan dengan menggunakan kontrol melalui formulir faktur penjualan yang telah diotorisasi oleh pejabat yang berwenang. Gudang digunakan sebagai tempat penyimpanan barang, dan karyawan lainnya dilarang mengeluarkan barang tanpa sepengetahuan karyawan bagian gudang. Setiap barang yang dikeluarkan dari gudang harus dibuat bukti pengeluaran barang dan dicatat kedalam kartu gudang. Pada saat penerimaan barang dari bagian produksi, maka jumlah persediaan bertambah, sedangkan pengeluaran barang mengurangi jumlah persediaan barang digudang.
Sistem peneliaian persediaan bahan kemasan dilakukan dengan metode pertama masuk pertama keluar (first in first out). Pada setiap akhir tahun PT Coca-cola Amatil Indonesia melakukan perhitungan secara fisik yang berguna untuk menguju kecermatan dan ketepatan pencatatan dan mengetahui jumlah persediaan yang tersedia digudang. Perbedaan antara catatn dengan jumlah fisik persdiaan terjadi karena kesalahan pencatatan. Jika terdapat perbedaan, maka perusahaan melakukan penyelidikan untuk mengetahuinya.
Berdasarkan hal tersebut, pengelolaan persediaan PT Coca-cola Amatil Indonesia belum optimal.
4.3Faktor Sistem Informasi Manajemen
Faktor-faktor yang dijadikan ukuran keberhasilan penerapan suatu sistem menurut Laudon yaitu:
§ Sistem tersebut tingkat penggunaannya relatif tinggi yang diukur melalui polling terhadap pengguna, pemanfaatan kuesioner, atau monitor parameter seperti volume transaksi on-line.
§ Kepuasan pengguna terhadap sistem yang diukur melalui kuesioner atau interview.
§ Sikap yang menguntungkan para pengguna terhadap sistem informasi dan staf dari sistem informasi.
§ Tujuan yang dicapai.
§ Timbal balik keuangan untuk organisasi baik melalui pengurangan biaya atau peningkatan penjualan dan profit.
Kegagalan dari sistem informasi bukan hanya pada bagian-bagiannya saja, tetapi pada keseluruhan sistem yang tidak dapat digunakan sebagaimana mestinya. Pengguna harus memahami sistem informasi dan mengembangkan prosedur manual paralel untuk membuat sistem bekerja secara sempurna. Terdapat faktor penyebab munculnya masalah pada sistem informasi, faktor tersebut dapat bersifat teknis dan nonteknis. Faktor-faktor tersebut yaitu:
1) Desain
2) Data
3) Biaya
4) Operasi
Faktor-faktor yang mempengaruhi kesukesan penerapan sistem informasi, antara lain adanya dukungan dari manajemen eksekutif, keterlibatan end user (pemakai akhir), penggunaan kebutuhan perusahaan yang jelas, perencanaan yang matang, dan harapan perusahaan yang nyata. Sementara alasan kegagalan penerapan sistem informasi antara lain:
1. Kurangnya dukungan dari pihak eksekutif atau manajemen
Persetujuan dari semua level manajemen terhadap suatu proyek sistem informasi membuat proyek tersebut akan dipersepsikan positif oleh pengguna dan staf pelayanan teknis informasi. Dukungan tersebut dapat diwujudkan dalam bentuk penghargaan terhadap waktu dan tenaga yang telah dicurahkan pada proyek tersebut.
Keterlibatan dalam desain dan operasi sistem informasi mempunyai beberapa hasil yang positif. Pertama, jika pengguna terlibat secara mendalam dalam desain sistem, ia akan memiliki kesempatan untuk mengadopsi sistem menurut prioritas dan kebutuhan bisnis, dan lebih banyak kesempatan untuk mengontrol hasil. Kedua, pengguna berkecenderungan untuk lebih bereaksi positif terhadap sistem karena mereka merupakan partisipan aktif dalam proses perubahan itu sendiri.
Kesenjangan komunikasi antara pengguna dan perancang sistem informasi terjadi karena pengguna dan spesialis sistem informasi cenderung memiliki perbedaan dalam latar belakang, kepentingan dan prioritas. Inilah yang sering dikatakan sebagai kesenjangan komunikasi antara pengguna dan desainer (user-designer communication gap).
2. Tidak Memiliki Perencanaan Memadai
Sistem informasi sebaiknya harus ditentukan maksud dan tujuannya. Setelah itu, menambahkan komponen-komponen yang sesuai dengan tujuan utama dari sistem informasi tersebut. Perencanaan sistem informasi sebaiknya sejalan dengan tujuan dan komponen-komponen yang telah ditentukan sehingga tidak keluar dari jalur utama yang telah ditetapkan. Sistem informasi yang tidak sesuai dengan kebutuhan akan menghambat tujuan dari perusahaan tersebut.
Pengembangan dan penerapan sistem informasi yang tidak didukung dengan perencanaan yang matang tidak akan mampu menjembatani keinginan dan kepentingan berbagai pihak di perusahaan. Hal ini dikarenakan sistem yang dijalankan tidak sesuai dengan arah dan tujuan perusahaan. Oleh karena itu, perusahaan yang tidak memiliki kompetensi inti dalam bidang teknologi informasi sebaiknya menjadi tidak memaksakan untuk menjadi leader dalam investasi teknologi informasi.
Sebagian besar penyedia jasa teknologi informasi kurang sensitif terhadap manajemen perusahaan, tetapi hanya fokus pada tools yang akan dikembangkan. Kelemahan inilah yang mengharuskan perusahaan untuk mengidentifikasi secara jelas kebutuhan dan spesifikasi sistem informasi yang akan diterapkan berikut manfaatnya terhadap perusahaan. Kemauan perusahaan dalam merancang penerapan sistem informasi berdasarkan sumberdaya yang dimiliki diyakini dapat meningkatkan keunggulan kompetitif perusahaan.
3. Inkompetensi secara Teknologi
Kesuksesan pengembangan sistem informasi tidak hanya bergantung pada penggunaan alat atau teknologinya saja, tetapi juga manusia sebagai perancang dan penggunanya. Sistem informasi yang tidak disosialisasikan akan menyebabkan karyawan tidak dapat menggunakan sistem informasi tersebut. Hal ini akan berdampak pada menurunnya kinerja perusahaan dan kegagalan sistem informasi sehingga sistem informasi yang telah dirancang akan sia-sia serta menyebabkan kerugian materi yang cukup besar. Selain itu, waktu sosialisasi yang singkat dapat menjadi kendala dalam hal penerapan sistem informasi. Karyawan kurang mempelajari mengenai sistem informasi yang mereka gunakan sehingga kemampuan mereka terbatas. Harus ada penyesuaian tertentu dalam menerapkan sistem informasi. Penyesuaian terhadap strategi penerapan sistem yang baru harus disosialisasikan dengan jelas kepada karyawan.
Sistem informasi harus dikembangkan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan pengguna. Kompleksitas sistem bukanlah merupakan jaminan perbaikan kinerja, bahkan menjadi kontraproduktif jika tidak didukung oleh kesiapan sumberdaya manusia dalam tahapan implementasinya. Hal ini sering terjadi terutama pada perusahaan yang pengetahuan teknologi informasinya rendah. Jika pengembangan sistem informasi diserahkan pada sumberdaya yang kurang memiliki kompetensi dibidangnya akan berakibat fatal bagi perusahaan ketika sistem tersebut telah diterapkan. Pengembangan sistem informasi sebagai salah satu sarana pencapaian tujuan perusahaan, sehingga keduanya harus relevan, serta perlu disiapkan dengan baik dan matang. Selain itu, perusahaan harus memiliki harapan yang nyata, yaitu yang ingin dicapai dan berusaha dalam meraihnya, sehingga efektivitas dari pengembangan atau penerapan sistem informasi dapat terjadi
4. Komunikasi Antara Pengguna dengan Perancang Sistem Informasi
Hubungan antara konsultan dengan klien secara tradisional merupakan bidang masalah dalam upaya sistem informasi. Pengguna dan specialist sistem informasi cenderung mempunyai perbedaan dalam latar belakang, kepentingan dan prioritas. Inilah yang sering dikatakan sebagai kesenjangan komunikasi antara pengguna dan desainer. Perbedaan ini akan menyebabkan adanya perbedaan loyalitas organisasi, pendekatan dalam pemecahan masalah, dan referensi.
5. Tingkat Kompleksitas dan Resiko
Terdapat kecenderungan gagal pada Beberapa proyek pengembangan sistem karena sistem-sistem tersebut mengandung tingkat resiko yang tinggi dibandingkan yang lain. Para peneliti telah mengidentifikasikan tiga faktor kunci yang memengaruhi tingkat resiko proyek.
Sistem pengembangan proyek tanpa manajemen yang tepat besar kemungkinan akan membawa konsekuensi kerugian sebagai berikut:
1. Biaya yang berlebih sehingga melampaui anggaran.
2. Melampaui waktu yang telah diperkirakan.
3. Kelemahan teknis yang berakibat pada kinerja yang berada dibawah tingkat dari yang diperkirakan.
4. Gagal dalam memperoleh manfaat yang diperkirakan.
4.4 Peranan Sistem Informasi dalam Perusahaan
PT. Coca-Cola Amatil Indonesia adalah perusahaan yang berusaha untuk memanfaatkan perkembangan teknologi dan sistem informasi dalam strategi pengembangan bisnisnya; Dimana sistem informasi selalu dibutuhkan oleh perusahaan manapun termasuk PT. Coca-Cola Amatil Indonesia untuk memproses data yang digunakan dalam kegiatan operasional bisnis. Sistem pendukung operasi semacam ini menghasilkan berbagai produk informasi yang dapat digunakan para manajer untuk membantu pengambilan keputusan.
Pemrosesan lebih lanjut oleh sistem informasi manajemen biasanya masih tetap dibutuhkan. Peran dari sistem pendukung operasi perusahaan dalam bisnis adalah untuk melakukan proses transaksi bisnis secara efisien, mengendalikan proses produksi, mendukung komunikasi dan kerjasama perusahaan, memperbarui database perusahaan, dan yang paling penting ialah meningkatkan efektifitas operasional perusahaan dan daya serap produk perusahaan dalam pasar.
4.4.1 Operational Support System (OSS)
OSS ditujukan untuk memproses data yang dihasilkan dan digunakan dalam operasi bisnis perusahaan. Aplikasi ini terbagi dalam sistem yang berbeda. Sistem yang berhubungan dengan transaksi penjualan dan pengelolaan data master dilakukan oleh aplikasi Basis sedangkan domain yang terkait dengan transaksi keuangan dan transaksi ke pemasok dilakukan oleh aplikasi Oracle Finance.
1. Basis
Aplikasi ini dibangun di atas platform AS 400 sehingga sangat teruji dari sisi kecepatan proses dan keamanan data yang terdiri-dari beberapa modul :
a) Article Master
Modul ini digunakan untuk pemeliharaan data master produk PT. Coca-Cola Amatil Indonesia. Total produk PT. Coca-Cola Amatil Indonesia saat ini mencapai 532 produk yang terbagi dalam kelompok produk yang berbeda.
b) Outlet Master
Modul ini digunakan untuk pemeliharaan data master pelanggan PT. Coca-Cola Amatil Indonesia. Pemeliharaan mencakup perekaman dan pengorganisasian data outlet dalam masing-masing segmen yang berbeda. Total outlet PT. Coca-Cola Amatil Indonesia saat ini mencapai tiga juta dan terbagi dalam 59 segmen yang berbeda.
c) Order Entry
Modul ini digunakan untuk proses perekaman data transaksi penjualan ke database penjualan.
d) Sales Accounting & Account Receivable
Modul ini digunakan untuk memposting penjualan dan penerimaan kas pada pelanggan yang tepat ke dalam jurnal piutang.
e) Inventory Management
Modul ini digunakan untuk mengelola dan mengontrol inventori yang berkaitan dengan barang jadi (finished good) maupun bahan baku (rawmaterial).
2. Oracle Finance
Aplikasi ini dibangun di atas platform Oracle database yang sudah terbukti dan teruji karena banyak digunakan perusahaan mutinasional yang bergerak di bidang manufaktur maupun keuangan. Beberapa modul yag ada dalam aplikasi ini, antara lain :
1) Vendor Master
Modul ini digunakan untuk pemeliharaan data master pemasok PT. Coca-Cola Amatil Indonesia. Pemeliharaan mencakup perekaman dan pengorganisasian data pemasok dengan total pemasok PT. Coca-Cola Amatil Indonesia mencapai 300 pemasok.
2) Fixed Asset
Modul ini digunakan untuk mengelola dan mengontrol semua aset yang dimiliki perusahaan.
3) Purchasing
Modul ini digunakan untuk merekam data pembelian barang termasuk melakukan kontrol terhadap ketersediaan barang sesuai permintaan atau kebutuhan setiap departemen agar operasional perusahaan bisa terjaga.
4) General Ledger
Modul ini digunakan untuk mencatat transaksi jurnal dan menghasilkan laporan keuangan seperti neraca, laba-rugi, buku besar, dan jurnal.
4.4.2 Management Support System (MSS)
MSS ditujukan untuk melakukan dukungan dalam pengambilan keputusan yang efektif oleh para manajer di perusahaan. Sistem pendukung manajemen di PT. Coca-Cola Amatil Indonesia terbagi menjadi tiga bagian yaitu :
1) Company Dashboard
Aplikasi ini merupakan bagian dari Sistem Informasi Eksekutif karena menyediakan informasi penting dari sumber internal dan eksternal yang mudah digunakan para eksekutif dan manajer. Informasi yang disediakan terdiridari beberapa Key Performance Indicator (KPI) semua departemen dan disajikan dalam satu laporan agar memudahkan eksekutif dan manajer dalam proses pengambilan keputusan. Ada sekitar 30 KPI yang terbagi dalam masing-masing departmen yaitu Sales, Marketing, Manufacture, Logistic, IT, dan Customer Service.
2) Hyperion Essbase
Aplikasi ini merupakan bagian dari Sistem Pengambilan Keputusan karena memberikan dukungan informasi dan laporan secara langsung kepada manajer dalam proses pengambilan keputusan di perusahaan. Ada sekitar 160 cube dan 300 laporan yang bisa digunakan manajer dalam melakukan analisis perkiraan penjualan, supply/demand, ketersediaan stok. Di samping itu, aplikasi ini juga mendukung adhoc reporting dan membantu tim finance dalam perencanaan keuangan dan penentuan anggaran (Financial Planning and Budgeting). Laporan disajikan secara self-service sehingga memudahkan manajer atau analis dalam melakukan pengolahan data tanpa harus melibatkan tim IT.
3) SQL Server Reporting Service
Aplikasi ini merupakan bagian dari Sistem Informasi Manajemen karena menyediakan informasi dalam bentuk laporan statis dan tampilan kepada para manajer dan profesional bisnis. Aplikasi ini bersifat laporan data operasional seperti data penjualan masing-masing sales office.
Untuk membuat sistem informasi di PT. Coca-Cola Amatil Indonesia, seluruh departemen diharapkan bisa saling bersinergi satu sama lain sehingga memungkinkan antar departemen di perusahaan dapat mengkoordinasikan dan mengintegrasikan proses bisnis yang ada. Oleh karena itu, dibutuhkan Sistem Informasi Terintegrasi atau Enterprise Information System. Pembahasan berikutnya lebih difokuskan pada pemanfaatan Sistem Pengambilan Keputusan dalam menunjang kegiatan operasional bisnis perusahaan terutama bagian pemasaran.
4.5 Penerapan Decision Support System di Perusahaan Coca-Cola Amatil
Salah satu metode yang digunakan untuk melakukan analisis perilaku konsumen adalah Market Based Analysis dimana mekanismenya harus didahului oleh analisis yang mendalam mengenai data transaksi pelanggan dengan menggunakan konsep data mining. Penggunaan datamining ini diharapkan dapat membantu mempercepat proses pengambilan keputusan bagi manajemen dan memungkinkan perusahaan untuk mengelola informasi yang terkandung di dalam transaksi menjadi sebuah knowledge. Dengan begitu, pendapatan perusahaan dapat meningkat dan di masa yang akan datang perusahaan dapat lebih kompetitif.
Saat ini PT. Coca-Cola Amatil Indonesia memiliki sistem yang sudah terintegrasi berupa Enterprise Resource Planning (ERP) yang menunjang seluruh proses bisnis yang ada, namun belum maksimal digunakan sebagai referensi bagi penetapan strategi pemasaran perusahaan. Oleh karena itu, peran DSS sangat dibutuhkan untuk menggali dan melakukan analisis perilaku konsumen terhadap pembelian suatu produk melalui data historikal transaksi pelanggan selama dua tahun.
PT. Coca-Cola Amatil Indonesia menjadikan beberapa parameter dalam pengambilan keputusan antara lain, ranking (peringkat) berdasarkan revenue yang diperoleh di setiap wilayah, penetrasi pasar, basket index untuk mengetahui persentase pembelian produk PT. Coca-Cola Amatil Indonesia, market share produk PT. Coca-Cola Amatil Indonesia dibandingkan dengan produk perusahaan lain, jumlah penjualan produk, dan nilai penjualan ritel setiap bulan untuk peningkatan penjualannya.
Perusahaan Coca-cola merupakan sebuah perusahaan multinasional,karena Coca-cola terlibat banyak dalam bisnis internasional,mempunyai atau mengendalikan fasilitas di lebih dari satu Negara. Dalam perusahaan multinasional sendiri dihadapkan dengan empat strategi operasi, seperti strategi internasional, multidomestik, global dan transnasional. Dalam hal ini Coca-cola memilih strategi global. Dan Coca-cola dalam strategi globalnya menggunakan sistem Strategic Route Planning (SRP).
Sederhananya, SRP merupakan solusi TI yang memungkinkan perusahaan merumuskan strategi routing secara tepat. Misalnya, sebuah area dengan jumlah penduduk tertentu sebaiknya dilayani dengan berapa armada, bagaimana jalur masing-masing armada agar lebih efisien dan efektif, wilayah mana yang masih kosong dan bisa dipenetrasi oleh wiraniaga (salesman) CCAI, dan sebagainya. Semua itu bisa diketahui dari SRP yang serba terkomputerisasi. Singkatnya, ini merupakan sistem aplikasi yang bisa memproses digital mapping distribusi produk-produk Cola-Cola.
Bagi perusahaan penjualan (sales company) seperti CCAI, SRP jelas sangat dibutuhkan dalam proses bisnisnya. Ini diakui Deborah Intan Nova, Manajer Sistem Informasi Nasional & Teknologi CCAI. Eksekutif yang punya nama panggilan Debbie ini lebih jauh menjelaskan, ada empat tujuan implementasi TI di CCAI. Pertama, meningkatkan pendapatan (revenue generation). Kedua, meningkatkan pelayanan pelanggan. Ketiga, mengelola atau meminimalkan biaya (efisiensi). Dan keempat, meningkatkan utilisasi aset, truk, chiller, colddrink, dan lain-lain.
Menariknya, SRP ini bukan sekadar teknologi berbasis global positioningsystem (GPS) sebagaimana banyak dipakai perusahaan distribusi atau taksi. Kalau GPS sekadar untuk melihat atau memotret posisi sementara, SRP menggabungkan antara GPS dengan hitung-hitungan aritmatika. GPS diperlukan untuk meng-capture letak atau lokasi masing-masing gerai. Dari situ kemudian dimasukkan ke dalam sistem SRP dan diolah untuk merumuskan pola kunjungan atau rute terbaik. Dari SRP, manajemen mengetahui, misalnya bila CCAI punya 20 truk kanvas, rute mana saja yang paling efektif dan efisien yang harus dilewati masing-masing truk hingga tidak ada gerai yang terlewatkan. Jangan sampai salesman mengendarai mobil lebih jauh dan mengunjungi banyak tempat, tapi secara total tingkat produktivitasnya rendah.
Namun ada sisi kelemahan dari (ERP) karena masih belum maksimal digunakan sebagai referensi bagi penetapan strategi pemasaran perusahaan. Oleh karena itu, peran DSS sangat dibutuhkan untuk menggali dan melakukan analisis perilaku konsumen terhadap pembelian suatu produk melalui data historikal transaksi pelanggan selama dua tahun. Decision Support Systems (DSS) atau sistem pendukung keputusan adalah serangkaian kelas tertentu dari sistem informasi terkomputerisasi yang mendukung kegiatan pengambilan keputusan bisnis dan organisasi. Sistem pendukung keputusan atau DSS digunakan untuk mengumpulkan data, menganalisa dan membentuk data yang dikoleksi, dan mengambil keputusan yang benar atau membangun strategi dari analisis, tidak pengaruh terhadap komputer, basis data atau manusia penggunanya. Kriteria atau parameter-parameter yang digunakan dalam membantu pengambilan keputusan digambarkan seperti model berikut:
Berdasarkan model yang terdapat pada Gambar 3 datas, PT Coca-Cola Amatil Indonesia menjadikan beberapa parameter dalam pengambilan keputusan antara lain, ranking (peringkat) berdasarkan revenue yang diperoleh di setiap wilayah, penetrasi pasar, basket index untuk mengetahui persentase pembelian produk PT Coca-Cola Amatil Indonesia, market share produk PT Coca-Cola Amatil Indonesia dibandingkan dengan produk perusahaan lain, jumlah penjualan produk, dan nilai penjualan ritel setiap bulan untuk peningkatan penjualannya.
Sedangkan data yang digunakan adalah data sekunder berupa deret waktu (time series) dengan periode dua tahun terakhir. Jenis sumber data berasal dari data eksternal perusahaan yang didapatkan melalui kerjasama antara PT Coca-Cola Amatil Indonesia dengan masing-masing outlet melalui trading term yang telah disepakati kedua belah pihak.Untuk saat ini PT Coca-Cola Amatil Indonesia telah bekerjasama dengan outlet seperti Matahari, Carefour, Giant, dan Indomart. Melalui proses training didapatkan akurasi data mendekati 98% sehingga informasi yang dihasilkan dapat digunakan untuk membantu proses pengambilan keputusan khususnya untuk mendukung strategi pemasaran.
Seperti yang dijelaskan sebelumnya, penerapan aplikasi DSS ini digunakan untuk mendukung strategi pemasaran dalam melakukan penetrasi pasar sehingga diharapkan perusahaan mampu mengembangkan sebuah sistem customer profiles. Harapannya perusahaan mampu membuat dan melakukan promosi yang efektif berdasarkan segmen pasar yang sesuai sehingga target penjualan akan mudah tercapai dan tidak kalah bersaing dengan kompetitor. Matrik komponen sistem informasi manajemen yang digunakan perusahaan dapat dilihat pada lampiran. Beberapa aktivitas pada sistem informasi tersebut sebagai berikut :
a. Aktivitas Input
Aktifitas input dalam aplikasi dilakukan oleh tim master data. Data yang dimasukkan adalah data produk, data pelanggan, data supplier, dan data transaksi penjualan. Pelaksanaan input data tersebut tentu membutuhkan sumber daya berupa hardware dan jaringan seperti monitor, keyboard, mouse, CPU, wireless, dan LAN. Selain itu, sumber daya berupa software juga dibutuhan oleh sistem. Software yang digunakan input data dikembangkan oleh PT. Coca-Cola Amatil Indonesia sendiri dengan memanfaatkan operating system Windows dan Database Management System (DBMS) seperti Oracle Database. Master data officer sebagai SDM memiliki hak akses ke aplikasi untuk input data berupa data produk, data pelanggan, data supplier, dan data transaksi penjualan. Master data officer juga dibutuhkan untuk menjalankan proses lain seperti proses data cleansing sebelum data tersebut bisa diolah ke proses selanjutnya, yaitu proses penggalian data (data mining).
b. Aktivitas Pemrosesan
Aktivitas proses pengolahan data dalam aplikasi membutuhkan sumber daya hardware dan jaringan berupa network server, monitor, CPU, keyboard. Kebutuhan server untuk aktivitas ini juga memerlukan memory minimal 200 GB, media penyimpanan 10 TB, dan CPU 16 core. Selain itu, kebutuhan software untuk pemrosesan data dikembangkan oleh perusahaan dengan memanfaatkan operating system Windows dan Oracle Database. Business Intelligence Specialist dan Database Administrator (DBA) tentunya dibutuhan untuk memonitor apabila terjadi kendala saat pemrosesan data berlangsung.
c. Aktivitas Output
Semua proses yang dilakukan selama aktivitas input dan pengolahan data dilakukan oleh aplikasi dan akan memberikan output berupa report dengan jangka pelaporan tertentu. Pada bagian ini, setiap proses telah menggunakan sistem informasi manajemen. Mesin yang digunakan berupa network server, monitor, keyboard, mouse, CPU, printer. Media yang dibutuhkan adalah jaringan internet, LAN, email, serta kertas untuk mencetak laporan.
Kebutuhan software digunakan untuk mengolah dan menampilkan data menjadi informasi yang representatif berupa tabel, grafik, indikator-indikator. Dalam hal ini software yang digunakan berupa Oracle Business Intelligence Enterprise Edition. Dengan menggunakan konsep self-service, pengguna tidak perlu lagi menggantungkan tim IT untuk menyediakan laporan yang dibutuhkan. SDM yang terlibat terdiri-dari manajer pemasaran, manajer penjualan, tenaga pemasaran, dan tenaga penjualan. Produk informasi yang dihasilkan terdiri-dari Market Share Summary Report, Market Basket Analysis Report, Market Share PT. Coca-Cola Amatil Indonesia vs Other Companies, Store Ranking Summary Report, Retail & Sales Price Chart Report.
Dengan informasi tambahan yang akan dikumpulkan seperti salah satunya demografi pelanggan dan faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan. Adanya DSS ini tidak hanya memberikan informasi yang dibutuhkan dalam mendukung strategi pemasaran namun juga memberikan rekomendasi penentuan model strategi pemasaran yang sesuai dengan kondisi pasar. Meskipun demikian, proses pengambilan keputusan tetap dilakukan oleh manajemen PT. Coca-Cola Amatil Indonesia dengan tetap memperhatikan rekomendasi yang diberikan DSS sehingga tercipta strategi pemasaran yang efektif dan efisien.
Berdasarkan pengamatan kami, data mining yang dilakukan oleh MMSS masih berkisar kepada informasi mengenai produk PT. Coca-Cola Amatil Indonesia dan produk pesaing (jumlah penjualan, market share, perbandingan relatif dengan kompetitor dan sejenisnya) namun belum sampai kepada profil demografi konsumen. Informasi profil demografi ini (seperti misalnya usia pembeli produk PT. Coca-Cola Amatil Indonesia, estimasi pendapatan pembeli produk) sangat penting terutama dalam penentuan strategi pemasaran. Misalnya, PT. Coca-Cola Amatil Indonesia dapat menentukan bintang iklan dan jenis iklan serta promosi yang sesuai dengan karakteristik konsumen PT. Coca-Cola Amatil Indonesia dengan data mining mengenai profil usia pembeli.
Informasi mengenai estimasi pendapatan konsumen produk juga dapat membantu PT. Coca-Cola Amatil Indonesia dalam melakukan analisis pola konsumsi konsumen. Di samping itu, informasi tersebut dapat digunakan untuk penentuan diversifikasi produk (contoh produk minuman dengan kemasan yang lebih kecil) dan menganalisis sensitivitas harga terhadap kuantitas penjualan, terutama apabila ternyata produk PT. Coca-Cola Amatil Indonesia banyak dikonsumsi atau ditargetkan untuk konsumsi individu maupun kelompok individiu dengan pendapatan menengah ke bawah.
Profil konsumen ini dapat diperoleh melalui informasi yang ditangkap oleh distributor, seperti program loyalitas pelanggan untuk Hypermart yang berada di dalam Matahari Grup dengan adanya Matahari Club Card (MCC). Informasi mengenai profil konsumen dan barang yang dibeli kemudian dianalisis untuk mendapatkan korelasi pola konsumsi dan profil demografi pelanggan berdasarkan data input MCC.
d. Aktivitas Pengendalian
Kegiatan ini merupakan bagian evaluasi yang dilakukan pihak manajemen terkait dengan penilaian kinerja masing-masing bagian dalam proses bisnis. Software yang dipergunakan berupa Microsoft SQL Server Reporting Service dengan prosedur yang dilakukan adalah melakukan monitoring KPI terhadap laporan yang dihasilkan secara periodik. Produk informasi yang dihasilkan berupa informasi Data Quality dan Data Cleansing Report, Key Performance Indicator dari hasil output informasi aplikasi dengan kondisi aktual yang terjadi di pasar.
Peranan teknologi informasi memberikan banyak manfaat bagi perusahaan, seperti mampu meringankan aktivitas bisnis yang kompleks serta menghasilkan informasi yang dapat dipercaya, relevan, tepat waktu, lengkap, dapat dipahami, dan teruji dalam rangka perencanaan, pengendalian dan pengambilan keputusan manajemen. Selain itu, efisiensi kegiatan operasional perusahaan dan kinerja perusahaan juga dapat ditingkatkan. Akibatnya perusahaan dapat tetap bertahan dalam era informasi serta mampu menghadapi persaingan pasar global.
Beberapa keuntungan lain yang diperoleh dari penerapan DSS bagi proses bisnis di PT. Coca-Cola Amatil Indonesia sebagai berikut.
· Mengoptimalkan penentuan tata letak penempatan kulkas di outlet
Perusahaan melakukan investasi miliaran rupiah di kulkas (Cold Drink Equipment) tentunya mengharapkan adanya return yang sepadan atau melebihi nilai investasi tersebut. Optimalisasi penempatan kulkas sudah selayaknya dilakukan agar mudah dijangkau oleh konsumen.
· Membantu perusahaan dalam melakukan forecasting.
Proses forecasting pasti memerlukan indikator yang lain seperti tren penjualan perusahaan dan faktor eksternal seperti tingkat inflasi, suku bunga, dan nilai tukar rupiah.
Berdasarkan pembahasan yang telah diuraikan terkait penggunaan DSS di PT. Coca-Cola Amatil Indonesia, pentingnya peranan DSS di PT. Coca-Cola Amatil Indonesia adalah memberikan kemudahan dalam memproses data atau informasi bagi manajemen PT. Coca-Cola Amatil Indonesia khususnya marketing dan research and development (R&D). Selain itu, DSS membantu dalam penghematan waktu yang dibutuhkan untuk memecahkan masalah, menghasilkan solusi dengan lebih cepat dan hasilnya dapat diandalkan dengan data yang tersedia, serta mampu menyajikan berbagai alternatif. Kemampuan DSS ini dapat dimanfaatkan untuk menyediakan bukti tambahan sebagai penjelasan dalam memperkuat posisi manajemen terhadap penentuan strategi marketing dan produk PT. Coca-Cola Amatil Indonesia di pasar. Penerapan DSS yang dilakukan di PT. Coca-Cola Amatil Indonesia pun dapat meningkatkan produktivitas dan kontrol implementasi dari manajemen.
Penggunaan DSS di PT. Coca-Cola Amatil Indonesia memiliki peranan penting dalam mendukung proses pengambilan keputusan khususnya di divisi marketing. Berbagai manfaat yang dirasakan manajemen diantaranya mendukung program promosi pemasaran, membantu penetrasi pasar dan memahami prilaku konsumen, mengoptimalkan penentuan tata letak, dan membantu perusahaan dalam melakukan forecasting. Potensi resiko aplikasi DSS ini terjadi apabila perusahaan sulit mendapatkan data eksternal dari outlet karena data merupakan komponen utama dan vital dalam pemanfaatan DSS ini. Oleh karena itu dibutuhkan peningkatan kerjasama dengan outlet seperti membagi hasil pengolahan data sehingga outlet dapat merasakan manfaat yang sama.
Membangun DSS yang bagus dan handal tentunya membutuhkan dukungan baik segi teknis dan non teknis, salah satunya adalah aspek keamanan. Keamanan data merupakan hal yang sangat penting dalam menjaga kerahasiaan informasi terutama yang berisi informasi sensitif yang hanya boleh diketahui oleh pihak yang berhak saja, apalagi pengirimannya dilakukan melalui jaringan publik. Apabila keamanan data tersebut tidak maksimal maka data tersebut dapat disadap oleh pihak yang tidak berhak.
Sistem keamanan informasi yang lemah dapat memberikan dampak negatif terhadap pencapaian tujuan enterprise atau organisasi secara umum dan tujuan aplikasi DSS secara khusus. Oleh karena itu, penerapan keamanan informasi yang menyeluruh dan terintegrasi sangat diperlukan untuk mencapai tujuan tersebut. Penerapan tersebut melindungi organisasi dari risiko yang dapat memberikan kerugian khususnya finansial. Manfaat yang diberikan dapat dirasakan terutama oleh organisasi skala enterprises berbasis TI yang menganggap bahwa keamanan informasi merupakan faktor yang penting. Berdasarkan tujuan dan pengamanan informasi, maka kami perlu mengidentifikasi kerawanan data yang mungkin terjadi didalam penerapan aplikasi DSS di PT. Coca-Cola Amatil Indonesia.
BAB V
PENUTUP
5.1 Kesimpulan
Berdesarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah dipaparkan dalam bab-bab sebelumnya, didapatkan kesimpulan sebagai berukut:
1. Sistem informasi manajemen pada PT CCAI Distributor Cibitung, Bekasi sesuai dengan program tertentu yang mengarah standar internasional, dikarenakan PT CCAI adalah salah satu perusahaan manufaktur yang bertarap internasional yang menajadi pemegang pangsa pasar dalam minuman berkarbonasi (carbonated soft drink) karena mengimplementasikan sistem Strategic Route Planning (SRP) pada sistem distribusinya.
2. Manfaat yang dirasakan dari fungsi sistem informasi manajemen oleh manajemen diantaranya dapat mendukung program promosi pemasaran, membantu penetrasi pasar dan memahami prilaku konsumen, mengoptimalkan penetuan tata letak, dan membantu perusahaan dalam melakukan porecasting.
3. Faktor pendukung pada sistem informasi manajemen PT CCAI yaitu adanya Brand Image yang sudah ada dan dikenal luas oleh masyarakat banyak, ramuan rahasia yang tidak dimiliki perusahaan lain, memiliki sumber daya manusia yang besar dan terlatih, pelayanan terhadap pelanggan dan konsumen, dan perkembangan inovasi secara terus menerus sangat membantu dan sangat baik dalam mendukung kinerja SIM pada perusahaan.
4. Peranan DSS di PT CCAI dalam SIM memiliki peranan penting dalam mendukung proses pengambilan keputusan khususnya di divisi marketing.
5. Penerapan DSS dalam SIM yang dilakukan di PT CCAI dapat meningkatkan produktivitas dan kontrol implementasi dari manajemen perusahaan.
5.2 Saran
1.
|
2. Perusahaan harus menerapkan strategi yang cukup agresip agar dapat tetap mempertahankan persaingan pada industri minuman ringan dengan sistem informasi manajemen yang berbasis mutu pada perekonomian era global saat ini.
3. Perlu adanya upaya perbaikan pada kelemahan-kelemahan sistem baik internal maupun eksternal perusahaan di PT. Coca-Cola Amatil Indonesia sehingga perusahaan mengoptimalkan produk yang sesuai kondisi pasar yang lebih inovatif dan kreatif.
4. Penyediaan tenaga-tenaga terlatih untuk mendukung implementasi penerapan manajemen sistem informasi di PT. Coca-Cola Amatil Indonesia sehingga lebih berdaya guna, efisien serta hemat biaya.
5. Perlu adanya upaya perluasan pasar yang diiringi dengan peningkatan baik kualitas maupun kuantitas produk oleh PT. Coca-Cola Amatil Indonesia.
DAFTAR PUSTAKA
Handoko, T. Hani. 1999. Dasar-Dasar Manajemen Produksi dan Operasi. BPFE, Yogyakarta
Kadir, Abdul, ed. (2014) Pengenalan Sistem Informasi Edisi Revisi. Penerbit ANDI, Yogyakarta. ISBN 9792921583x
Mc Leod R & Schell GP. 2008. Manajemen Sistem Informasi, Edisi 10, Terjemahan, Jakarta: Salemba Empat
O’Brien JA, Marakas G. 2005. Management Information sistem.Ninth edition. Boston: Mc Graw Hill, Inc
Terry, George. R. 1991. Prinsip-Prinsip Manajemen. Bumi Aksara, Jakarta
Prof.Dr.Susanto,Azhar,Mbus,Ak. Sistem Informasi Manajemen: Pendekatan-Terstruktur-Resiko-Pengembangan, Edisi Perdana, Bandung: Lingga Jaya, 2013
https://www.academia.edu/12641125/Analisis_Perusahaan_Coca-Coladiakses pada tanggal 09 November 2017)
https://www.academia.edu/22670695/MAKALAH_ANALISIS_VISI_DAN_MISI_PT._COCA-COLA_AMATIL_INDONESIA(di akses pada tanggal 09 November 2017)
https://www.academia.edu/11916937/Makalah_Organisasi_PT_Cocacola_Am atil_Indonesia (di akses pada tanggal 14 November 2017)
http://archikadihan1997.blogspot.co.id/2017/10/penerapan-sistem-informasi-manajemen.html (di akses pada tanggal 15 November 2017)
http://Coca-colaamatil.co.id/ (di akses pada tanggal 09 November 2017)
https://dwnggkt.blogspot.co.id/2016/11/apsi-studi-kasus-sistem-informasi-pt.html(di akses pada tanggal 09 November 2017)
http://etheses.uin-malang.ac.id/837/12/11510076%20Ringkasan.pdf (di akses pada tanggal 04 Desember 2017)
http://haryo50e.blogstudent.mb.ipb.ac.id/2014/12/12/paper-sistem-informasi- manajemen/ (di akses pada tanggal 14 November 2017)
|
http://haryo50e.blogstudent.mb.ipb.ac.id/2014/11/24/pemanfaatan-decision-support-system-dss-sebagai-market-basket-analysis-studi-kasus-pada-pt-Coca-cola-amatil-indonesia/ (di akses pada tanggal 15 November 2017)
https://id.scribd.com/doc/24112551/Coca-cola(di akses pada tanggal 09 November 2017)
https://id.wikipedia.org/wiki/Sistem_informasi_manajemen(di akses pada tanggal 09 November 2017)
http://ikhsanfahrielectrical.blogspot.co.id/2016/05/laporan-kerja-praktek-tugas- khusus.html ( di akses pada tanggal 14 November 2017)
http://simseptialutfi11130037ayustamardiana.blogspot.co.id/2015/10/ (di akses pada tanggal 14 November 2017)
http://www.pengertianku.net/2016/09/pengertian-sistem-informasi-manajemen-dan-manfaatnya.html (di akses pada tanggal 09 November 2017)
http://wajhudin.blogspot.co.id/2017/11/sistem-informasi-manajemen-pt-Coca-cola.html (di akses pada tanggal 29 november 2017)
http://tipstipsbermanfaatbagikehidupankita.blogspot.co.id/2015/11/laporan-pkl-kelompok-pt-Coca-cola.html (diakses pada tanggal 29 November 2017)
http://auliyabarorohblog.blogspot.co.id/2017/06/sistem-informasi-keuangan-dengan-studi.html (di akses pada tanggal 29 November 2017)
http://methonomi.net/index.php/jimetho/article/view/36/39 (di akses pada tanggal 29 November 2017)
http://yudha45e.blogstudent.mb.ipb.ac.id/2014/01/30/faktor-pendukung-dan-penghambat-penerapan-sistem-informasi-di-perusahaan/(di akses pada tanggal 29 November 2017)
